The player from India has had his 1win account blocked without clear justification, claiming he has not engaged in any wrongdoing. He has lost over 7000 rupees, has not received his withdrawal, and is requesting a refund or the unblocking of his account. Furthermore, he has not received any responses to his emails.
Das 1win-Konto des Spielers aus Indien wurde ohne ersichtlichen Grund gesperrt, da er sich nichts zuschulden kommen ließ. Er hat über 7000 Rupien verloren, seine Auszahlung nicht erhalten und fordert nun eine Rückerstattung oder die Entsperrung seines Kontos. Außerdem hat er keine Antworten auf seine E-Mails erhalten.
Mein 1win-Konto wurde ohne jeden Grund gesperrt, sie nannten mir die Gründe, die ich auf meinem Konto nicht angegeben hatte. Ich zahlte selbst Geld ein und dann gab es kein Problem, als ich den Aquarium Cash Agent nutzte, um Geld einzuzahlen, ging alles los.
Ich habe über 7000 Rupien verloren. Wenn ich betrogen oder irgendeine Art von Betrug begangen hätte, hätte ich kein Geld verloren
Meine Auszahlung ist auch nicht auf meinem Konto angekommen.
Ich bitte um die Rückerstattung meines festsitzenden Betrags oder die Entsperrung meines Kontos
Auf meine Mail antworten sie auch nicht
Name: -Shiva**** Tripa***
Spiel-ID: -30229***
Gmail-ID: -shivansh****** 0@gmail.com
My 1win account was blocked for no reason at all they gave me the reasons which I haven't done on my account.I deposited money by myself then there was no problem when I used aquarium cash agent to deposit money everything started.
I have lost over 7000 rupees.If I had been doing cheating or any sort of fraud I should not have lost money
My withdrawal also didn't arrived to my account as well.
I am requesting to kindly refund my amount which has been stuck or unblock my account
They are not giving any response on my mail as well
Name:-Shiva**** Tripa***
Gaming Id:-30229***
Gmail Id:-shivansh******0@gmail.com
Hallo shivanshtripathi440,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello shivanshtripathi440,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vielen Dank für die Bestätigung meiner Beschwerde....
1. Ja, mein Konto ist seit dem 10. Januar 2025 vollständig durch Aadhar, meinen Führerschein und meine Gmail-ID verifiziert.
2. Es tut mir äußerst leid, dass es irgendwie falsch geschrieben wurde. Es handelt sich um den 1Win-Cash-Agenten, nur eine Person, die bei Ein- und Auszahlungen bei 1Win hilft.
3. Das letzte Mal, als ich mit dem Casino gesprochen habe, war an dem Tag, als ich meine Beschwerde eingereicht habe, und heute haben sie auf die folgende E-Mail geantwortet.
Lieber Kunde,
Um Ihr aktives Guthaben abzurufen, folgen Sie bitte den Richtlinien. Tätigen Sie eine Zahlung von 2000 INR an einen der aktiven 1win-Händler, damit wir Ihre Anmeldeinformationen wie Vor- und Nachnamen und die letzten 4 Ziffern Ihrer Bankkontonummer überprüfen können. Anschließend veranlassen wir eine Rückerstattung von 4000 INR auf Ihr Bankkonto.
Bitte kontaktieren Sie uns zum Zeitpunkt der Zahlung für die Active 1win Händler-Zahlungs-ID
Ich verstehe nicht, wo ich die Zahlung leisten muss und was, und sie erstatten mir auch nicht mein gesamtes Geld zurück, das ich abgehoben habe
ein Betrag von 5000 auf dem Bankkonto
und ein Betrag von 2000 auf dem Cash-Agent-Konto
beide Abhebungen wurden nicht abgeschlossen
Sie bitten nur darum, das im Spiel von 2000 gezeigte Gleichgewicht anzugeben
Bitte helfen Sie mir, mein hart verdientes Geld zurückzubekommen
Thank you for acknowledging my complaint....
1.yes my account is completely verified by Aadhar and driving license and gmail id both since 10 January 2025.
2.I am extremely sorry about that its misspelled somehow its 1win cash agent only a person who helps in depositing and withdrawal in 1win.
3.last time when I spoke to the casino was on the day when I raised complaint and today they have responded the email below..
Dear Customer,
To retrieve your active balance.kindly follow the guidelines,Make a payment of 2000INR to one of active 1win merchant,So that we can verify your credentials like,Name,Surname and Last 4 digits of your bank account number,Then we initiate a refund of 4000INR in your bank account.
Kindly contact us at the time of payment for Active 1win merchant payment id
I am not able to understand it where I have to do payment and what and also they are not refunding my complete money which was placed in withdrawal
an amount of 5000 in bank account
and an amount of 2000 in cash agent account
both withdrawals were not completed
they are asking to give only balance showing in game of 2000
kindly help me to get my hard earned money back
Hallo shivanshtripathi440,
Wäre es möglich, die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino im Zusammenhang mit diesem Fall weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello shivanshtripathi440,
Would it be possible to forward all the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
ja, sicher können Sie das. Bitte helfen Sie mir, die Auszahlung zu erhalten, die vorgenommen wurde
yes for sure you can and kindly help me to get the withdrawal which was made
Die Mail, die ich als Antwort erhielt, war eine betrügerische Mail, in der behauptet wurde, sie sei offiziell von 1win. Ich habe keine Antwort von 1win erhalten.
the mail which I received in reply was from a fraud mail saying to be 1win official I didn't got any response from 1win
Hallo shivanshtripathi440,
Ich habe noch immer keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .
Grüße,
Nick
Hello shivanshtripathi440,
I still haven't receive any e-mail from you - please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Bitte geben Sie eine Antwort Ich habe auch die Dokumente per Post
Kindly give any response I have also mailed the documents
Hallo shivanshtripathi440,
Können Sie bitte die E-Mail weiterleiten, in der Sie zur Einzahlung aufgefordert wurden? Bedenken Sie, dass es sich um einen Betrug handeln könnte, da Casinos auf diese Weise keine Einzahlungen verlangen sollten. Senden Sie ihnen also auf keinen Fall Geldbeträge.
Bitte leiten Sie außerdem auch die E-Mail von 1win weiter, anstatt einen Screenshot davon hochzuladen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Hello shivanshtripathi440,
Can you please forward the e-mail in which they have requested you to deposit - keep in mind that it might be a scam as casinos should not request any kind of deposit this way so be sure not to send them any amount of money.
Additionally, please forward the e-mail from 1win as well rather than uploading a screenshot of it.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Das war eine betrügerische Mail, als ich ihnen 2000 zahlte, verlangten sie 7000 mehr
Wie sind sie an diese Informationen gekommen?
Sie kannten meine genauen Daten sowie meine Bankverbindung
Ich leite die letzte Mail von 1win weiter an
That was a fraud mail when I paid them 2000 they asked to give 7000 more
How did they got this info?
They knew exact information of mine as well as my bank details
I am forwarding the last mail from 1win to
nikolas.b@casino.guru
Die letzte Mail von 1win, die kein Fake ist, wurde irgendwie gelöscht, deshalb habe ich den Screenshot weitergeleitet
Sie baten mich um eine Kontoverifizierung, und die Verifizierung war erfolgreich. Danach schickten sie einen Brief mit dem oben im Screenshot erwähnten Kommentar ...
Ich habe weitere 2.000 an einen Betrüger verloren, weil meine Daten irgendwie vom Casino durchgesickert sind und er jedes Detail über mein Spielkonto kannte.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar
The last mail from 1win which is not fake has been somehow deleted that's why I have forwarded the screenshot
they asked me for verification of account and verification was successful after that they issued a letter stating above asa mentioned in the screenshot...
I have lost 2000 more to a scammer because my details were somehow leaked by casino and he knew every detail about my gaming account.
kindly help me to get my money back I will be highly obliged to you
Hallo shivanshtripathi440,
Können Sie bitte jede Konversation zwischen dem Casino und dem „gefälschten" Casino erneut senden und in die Betreffzeile der E-Mail schreiben, welches das gefälschte und welches das echte ist, da es derzeit sehr schwer ist, herauszufinden, welches welches ist.
Haben Sie außerdem in Ihrer Antwort auf eine der gefälschten Casino-E-Mails persönliche Informationen preisgegeben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello shivanshtripathi440,
Can you please resend each conversation with the casino and the "fake" casino and write it in the subject of the e-mail which is the fake and which is the real as for now it is very hard to determine which one is which.
Additionally, did you reply by sharing any personal information to any of the fake casino e-mails?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
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