Die Spielerin aus Indien hat Probleme mit ihrem Konto, da sie ihr Geld nicht abheben kann. Das Sicherheitsteam des Casinos behauptet, sie habe gegen Regeln und Richtlinien verstoßen, aber sie besteht darauf, dass dies nicht der Fall ist, und verlangt Beweise für die Verstöße.
Hallo hier auf dieser Seite, Anshika y***. Ich bin eine berufstätige Frau und spiele normalerweise Spiele in Online-Casinos. Ich habe über einen Telegrammkanal von 1win gehört und habe es regelmäßig verwendet und Spiele gespielt, aber plötzlich habe ich festgestellt, dass ich kein Geld abheben kann. Ich habe das Sicherheitsteam kontaktiert und jetzt sagen sie mir, dass ich gegen die Regeln und Richtlinien verstoßen habe.
aber bewusst oder unbewusst habe ich das nicht getan
Wenn sie behaupten, ich hätte die Regeln verletzt, möchte ich einen Beweis dafür, was ich verletzt habe. Nehmen Sie meine 100.000 Rupien. Das ist mir egal. Ich werde in einem anderen Casino spielen, aber mit einem Beweis antworten Sie mir hier.
Lieber anshikayadavison,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Normalerweise spiele ich Speed Baccarat und Lightning Roulette und habe auch keinen Bonus zum Spielen verwendet. Ich habe immer mein Geld in ein USDT-Krypto-Wallet eingezahlt.
Ja, ich habe den Verifizierungsprozess zweimal durchlaufen, einmal als ich mein Konto erstellt habe, und dann, als sie mich darum gebeten haben. Ich füge alle relevanten Screenshots bei. Ich kann mich nicht anmelden, ich möchte nur wissen, was ich verletzt habe, das ist alles. Ich möchte weder meine Auszahlung, noch werde ich wieder bei 1win spielen, aber ich muss den Grund wissen.
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