Sehr geehrter Casino-Guru-Spezialist,
Ich muss ein besorgniserregendes Problem mit Win Online Casino melden. Sie haben mir zu Unrecht betrügerische Aktivitäten vorgeworfen und meine 30255 INR ohne Begründung einbehalten. Obwohl sie meine persönlichen Daten für eine KYC-Prüfung korrekt übermittelt haben, haben sie mein Konto gesperrt, sodass ich unbeantwortete Fragen zu den von ihnen einbehaltenen Geldern habe.
Darüber hinaus steckt seit dem 21. Februar ein Betrag von 21.600 INR im Zahlungsgateway fest, der vom Casino trotz der Zusicherung einer Lösung innerhalb von 72 Stunden nicht gelöst werden konnte. Stattdessen haben sie von meiner zusätzlichen Einzahlung von 12.000 profitiert, um eine KYC-Prüfung durchzuführen und anschließend mein Konto zu sperren.
Ich möchte betonen, dass ich nur mein persönliches Konto genutzt, nie Boni beansprucht oder Sportwetten getätigt habe. Obwohl sie mit Unterstützung von mehreren Seiten bestätigt haben, dass zwei Mitglieder aus demselben Haushalt spielen, jedes mit seinem eigenen Ausweis, und niemals Boni ausnutzen, haben sie mich dennoch des Betrugs beschuldigt.
Sie haben keinen Beweis dafür, dass ich Betrug begangen oder ihre Einnahmen durch die Ausnutzung ihrer Boni beeinträchtigt habe.
Mein Gameplay war auf Live-Baccarat beschränkt, was in diesem Casino von Anfang an zu ständigen Verlusten führte. Ich fordere Casino Guru dringend auf, die Aktivitäten von Win Online Casino in Indien zu untersuchen, da ihre Handlungen ernsthafte Bedenken hinsichtlich ihrer Integrität und Behandlung ihrer Kunden aufkommen lassen.
Bitten Sie sie freundlich, meine Beträge sofort zu begleichen, und dann trennen sie die Verbindung zu mir.
Dear Casino Guru Specialist,
I need to report a concerning issue with Win Online Casino. They've wrongfully accused me of fraudulent activity, holding my 30255 INR without justification. Despite accurately submitting personal information for a KYC check, they've blocked my account, leaving me with unanswered questions about the funds they're withholding.
Additionally, an amount of 21600 INR has been stuck in the payment gateway since Feb 21st, unresolved by the casino despite assurances of a 72-hour resolution. Instead, they've capitalized on my additional 12k deposit to conduct a KYC check and subsequently block my account.
I want to emphasize that I've only used my personal account, never claimed bonuses, or engaged in sports betting. Despite confirming with support about multiple that two members playing from the same household, each with their own ID, and never exploiting bonuses, they've still accused me of fraud.
They do not have any proof that I have committed fraud or affected their revenue by exploiting their bonuses.
My gameplay has been limited to live baccarat, resulting in consistent losses from the beginning in this casino. I urge Casino Guru to investigate Win Online Casino's operations in India, as their actions raise serious concerns about their integrity and treatment of customers.
Kindly ask them settle my funds immediately, and then they disconnect services with me.
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