1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

1Win-Konto gesperrt Ich bin VIP-Spieler bei 1Win, aber sie haben mich gesperrt und mir gesagt, wie ich mein Konto öffnen soll. Ich habe gerade 16000 aufgeladen und sie haben mich gesperrt

Lieber ikacchi6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto sofort nach Gutschrift der Anzahlung gesperrt wurde? Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen getätigt oder haben Sie zum ersten Mal Geld in dieses Casino eingezahlt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Verifizierung bestanden haben, bevor das Casino Ihr Konto geschlossen hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bevor ich viele Male Geld eingezahlt habe, ist dies nicht die erste Einzahlung. Ich habe 6 Lakhs im 1Win-Casino verloren und bei 1Win ist das noch nie passiert, aber plötzlich habe ich 16.000.000 eingezahlt und einige Wetten in Rocketx gespielt. Die Flash-Nachricht von Avaitor zeigt an, dass ich blockiert habe. Ich kann verstehen, dass ich den Support kontaktiert habe, aber Sie sagten, kontaktieren Sie den Sicherheitsdienst, schicken Sie ihnen eine E-Mail. Sie fragten mich nach meinen I'd-Beweisen mit Selfie. Ich habe ihnen alles gegeben, was sie wollten, aber sie haben mein I'd nicht entsperrt und sie begehen Betrug. Wie können sie mein I'd blockieren, ohne es zu informieren? Mein Geld ist drin und sie haben mein Geld gesperrt. Ich möchte mein Spielguthaben zurück. Dann sperren sie mich. Ich habe kein Problem, aber ich möchte mein Geld zurück oder die Sperrung meines Kontos wird aufgehoben

Nein, nicht sofort gesperrt. Ich habe Summenwetten gespielt.

Ja, bevor ich erfolgreiche Einzahlungen getätigt habe. Nein, das war nicht das erste Mal.

Das habe ich blockiert, ohne mich darüber zu informieren, dass mein Geld in der Spiel-ID ist

Ich möchte nur mein Geld zurück, bitte helfen Sie mir

Vielen Dank für Ihre Antwort, ikacchi6. Haben Sie eine Erklärung bezüglich des gesperrten Kontos erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Nie wieder spielen, ich will nur mein letztes Geld zurück

Vielen Dank, ikacchi6, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ikacchi6,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und obwohl ich Ihre Frustration verstehe, würde kein faires und lizenziertes Casino Ihr Konto ohne triftigen Grund sperren, und 1win Casino ist da keine Ausnahme. Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten 1win Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes 1win Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen dazu geben, warum das Konto des Spielers gesperrt ist?

Hm

Guten Tag

Das Konto wurde gemäß Ziffer 9.7 der Regeln gesperrt:

Gemäß Ziffer 9.7. Regeln für die Nutzung der Website, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als die Regeln bezeichnet), wenn ein Wetter betrügerische Handlungen gegen ein Buchmacherunternehmen begeht (Mehrfachkonto, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spiel Wird das Konto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet, werden Treueprogramme missbraucht usw.), behält sich das Buchmacherunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem es Wetten storniert und das Spielkonto des Wetters schließt.

Beste Grüße, 1win Team.

Liebes 1win Casino,

Bitte leiten Sie alle Belege für Ihren Anspruch an mich weiter michal.k@casino.guru

Guten Tag

Beweis per E-Mail gesendet.

Beste Grüße, 1win Team.

Liebes 1win Casino-Team,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise.

Lieber ikacchi6,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstößt – mehrere Konten und die Verwendung derselben Zahlungsmethode in zugehörigen Konten. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Mehrfachkontenfälle, die auf diese Weise verwendet wurden, und das Casino hat gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, wie in Abschnitt 9.7 erwähnt. vom Casino-Team zuvor.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru