Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Mein Konto wurde gesperrt, ich habe nichts getan, sie sagen, ich habe Betrugsaktivitäten gegen Casinos durchgeführt
kann äh bitte und wie kann eine Person Online-Casinos betrügen?
My account get blocked i did nothing they are saying i did fraud activity against casinos
can uh plz ans how a person can do fraud to online casino
Hallo onlinebusiness20222,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann haben Sie sich im Casino registriert? Haben Sie dort jemals eingezahlt und haben Sie noch Restguthaben auf Ihrem Konto? Haben Sie dort irgendwelche Boni beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello onlinebusiness20222,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you register into the casino? Did you ever deposit there and do you have any remaining balance on your account? Did you claim any bonuses there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear onlinebusiness20222,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Die Beschwerde wurde auf der Grundlage der Anfrage des Spielers wiedereröffnet:
"Ja, mein Konto ist verifiziert, ich habe es im Januar gemacht. Ich glaube, ich habe mein Konto im Dezember registriert. Ich habe 25000 Rs eingezahlt und mein Restguthaben war 31700 Rs. Ich konnte es nicht abheben, weil mein Konto gesperrt ist. Mein Casino habe ich nicht." Ich weiß nicht, warum ich nichts falsch gemacht habe, wie eine Person dem Casino Betrug antun kann.
Sehr geehrte onlinebusiness20222,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob es in Ihrem Fall seitdem ein Update gegeben hat? Hat das Casino jemals den Grund für die Sperrung angegeben?
The complaint was reopened based on the player's request:
"yes my account is verified i did it in January. I think I registered my account in the month of December i did deposit money 25000rs and my remaining balance was 31700rs m not able to withdraw it because my account is blocked my casino I didn’t know why i did nothing wrong how a person can do fraud to casino"
Dear onlinebusiness20222,
Can you please advise if there's been any update in your case since then? Did the casino ever specified the reason of the block?
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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