Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil es mehrere Konten hat. Die Beschwerde wurde geschlossen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Meine ID-Nr. 19847010 bei 1 Sieg. Ich habe Geld darin, aber jetzt kann ich nicht auf mein Konto zugreifen, weil die Sicherheitsabteilung mein Konto gesperrt hat.
Ich habe nichts falsch gemacht, ich habe ein anderes Konto erstellt, weil der Kundendienst mein Problem nicht lösen kann. Deshalb habe ich ein neues Konto erstellt und die Sicherheitsabteilung hat mein Konto gesperrt, weil ich mehrere Konten verwendet habe, aber ich habe nichts falsch gemacht, und wenn Sie nicht in Ihrem spielen möchten App gibt dann zumindest mein Geld zurück und ich habe dies auch an die Sicherheitsabteilung geschickt, aber sie haben mir nicht geantwortet
My id no. 19847010 in 1win. I have money In that but now I can't access to my account because security department block my account.
I did nothing wrong I made another account because customer service can't solved my problem that's why I made new account and security department blocked my account because of using multiple accounts but I did nothing wrong and if you don't want to play in your app then atleast give my money back and I mailed this also to security department but they not replying me
Hallo Vishubitu,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie mit Ihrem Zweitkonto einen Bonus genutzt oder dort Geld eingezahlt? Welches Problem wollten Sie lösen, als Sie nur das erste Konto hatten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Vishubitu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you use any bonus with your second account or deposited any money there? What issue were you trying to solve while you had the first account only? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mein Konto ist bei 1win Sports, nicht im Casino. Die Sicherheitsabteilung antwortet mir nicht in meiner E-Mail, deshalb habe ich hier eine Beschwerde eingereicht. Mein Konto ist verifiziert und ich möchte mein gesamtes Geld abheben, aber die Sicherheitsabteilung hat mein Konto gesperrt, sodass ich nicht auf mein Konto zugreifen kann. Meine Konto-ID lautet 19847010
My account is in 1win sports not in casino. Security department not replying me in my mail that's why I submitted complaint here my account is verified and I want to withdraw my all money but security department blocked my account so I can't access to my account my account id is 19847010
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Hallo Vishubitu,
Es tut mir leid, aber wir können das Casino wegen eines sportbezogenen Problems nicht kontaktieren. Ihre Beschwerde wird nun aus dem oben beschriebenen Grund geschlossen.
Sie können immer noch versuchen, sich an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden, die Ihnen möglicherweise helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hello Vishubitu,
I'm sorry but we can't contact the casino regarding a sport related issue. Your complaint will be now closed for the above described reason.
You can still try to contact the licensing authorities of the casino who might be able to help you.
Best regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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