1win Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich hatte am 28.06.24 eine Auszahlung beantragt, aber meine Auszahlung stand noch aus. Später kontaktierte ich den Support. Sie baten mich, dem Sicherheitsteam eine E-Mail zu schreiben. Als ich den Sicherheitsdienst kontaktierte, baten sie mich um eine Aadhaar-Verifizierung. Und ich reichte alle Dokumente gemäß ihrer Aufforderung ein. Danach kam ihre E-Mail und ich musste 15 bis 30 Tage warten. Nachdem ich so lange gewartet hatte, sperrten sie mein Konto. Ich möchte wissen, ob mein Konto gesperrt ist.

Dies ist mein 1win-Konto - 19131011

Betrag - 6000

Hallo alaad7822,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben Sie überhaupt einen Grund für die Sperrung Ihres Kontos genannt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe mich am 23.06.24 beschwert. Seine Antwort kam umgehend mit der Bitte, 14 bis 30 Tage zu warten.

Die Beschwerde wird nun abgelehnt, da Sie nur ein neues CG-Konto erstellt haben, um etwas zu posten, das von uns noch nicht veröffentlicht wurde.