Das Guthaben des Spielers wurde ungültig und sein Casino-Konto wurde geschlossen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen und später wieder aufgenommen. Das Casino legte Beweise vor, die darauf hindeuten, dass der Spieler mehrere Konten hintereinander eröffnet hat. Wir haben die Beschwerde schließlich aufgrund der vorgelegten Beweise und der Tatsache, dass der Spieler nicht geantwortet hat, zurückgewiesen.
Hallo, ich kann Ihnen sagen, dass 1 Win derzeit einer der meisten Betrüger der Welt ist. Ich werde kurzfristig erklären, was passiert ist. Beim Spielen bin ich auf 100.000 gekommen, ich habe viel Geld geladen und ich hatte Glück genug, um bei 100.000 anzukommen, das Problem ist, dass ich von dort aus das Geld nicht mehr herunterladen konnte, eine Nervosität bei den Betreibern, die mir immer wieder sagten, versuche es noch einmal, versuche es noch einmal, versuche es noch einmal, aber nichts, jetzt habe ich das Maximum erreicht Enttäuschung und Verzweiflung, also beschließe ich, sie noch einmal zu spielen, und ich erreiche 500.000, eine Zahl, die bis jetzt nie erreicht wurde. Das eigentliche Problem ist, dass ich bereits gesagt habe, indem ich mich nicht zurückziehe, fick mich jetzt, wie zum Teufel mache ich das? , und nein meine Herren, nach 2 Tagen Warten auf Kontakt und mehr, sie schließen mein Konto, Sie können sich nicht vorstellen, wie viele E-Mails und wie oft ich auf die Website schreiben musste, ich weinte und dachte, dass all das Geld gewonnen hatte, und sie nicht abheben zu können, aber vor allem als sie mein konto schlossen, von da an fiel die welt auf mich, ich habe es auf alle wege der welt versucht, aber nichts bringt mir eine email mit geschrieben, wir haben ihr konto überprüft, und da war es ein Verstoß oder etwas Illegales, ich wollte sie wirklich essen, ich schickte meine Dokumente, auch mit Gesicht, alle Kreditkarten, mit denen ich mein Konto auflade, und sie sagen mir, dass ich illegal spiele, ich wusste, ich sollte es tun Um dort nicht viel Geld aufzuladen und dann zu einem sehr großen Guthaben zu gelangen, spielte ich, und ich spiele es immer noch auf italienischen Websites, und kam dann zu dem Schluss, dass ich eine weitere E-Mail mit einer großen Enttäuschung schickte, um zu glauben, dass ich mich fühlte wirklich schlimm, das ganze Geld legal gewonnen, in 2 Tagen verschwunden, wirklich verrückt geworden, und das erste Mal, dass dies passiert In 10 Jahren Spielzeit hatten die anderen Seiten nie Probleme, ich bitte Sie, vorsichtig zu sein und das passiert nie. Ich hoffe es in meiner Situation, ohne einen Hoffnungsschimmer. Ich muss nur noch eine letzte E-Mail senden und sehen, ob Ich kann es wiederherstellen
Hallo Covino21,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Werden Ihre Gewinne aus Casinospielen oder Wetten generiert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren? Haben Sie jemals eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen und wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert? Hat das Casino irgendwie angegeben, gegen welche genaue Bedingung Sie verstoßen haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Dann meine Gewinne besonders aus dem Casino oder Automaten, ich habe keinen Bonus verwendet, ich habe 2-3 Abhebungen gemacht, dann kamen schon 10k an, ich konnte nicht mehr abheben, das Konto weiß ich nicht, ob es verifiziert wurde, aber Ich habe Dokumente und Kreditkarten eingeladen, die auf dem Konto registriert sind, wo ich das Konto gesammelt und aufgeladen habe.
Diese Nachricht wurde mir über sie geschrieben.
Danke Covino21 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Covino21,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1win Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit den Gewinnen des Spielers ist?
Entschuldigung, falls das Casino nicht auf mein Problem reagiert, was wird passieren?
Wenn sie nicht antworten, bin ich gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Ihre Bewertung wird negativ beeinflusst.
Wir möchten das 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.
Kommentar vom Casino:
"Hallo!
Wie bereits in dem Schreiben gemeldet, wurde Ihr Konto wegen Verstoßes gegen Ziffer 9.7 gesperrt. der Nutzungsbedingungen der Website, Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als die Regeln bezeichnet)": Wenn ein Wetter betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Multi-Account, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen auf Arbitrage Situationen, wenn das Spielkonto nicht verwendet wird, um Raten festzulegen, Treueprogramme zu missbrauchen usw.), behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, solche betrügerischen Aktivitäten zu stoppen. Wir halten uns strikt an die Regeln und ermutigen unsere Spieler dazu. Deshalb treffen wir niemals unvernünftige Entscheidungen.
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team."
Liebes Kasino,
was genau hat der Spieler? Senden Sie mir Beweise an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Was für hässliche Leute, ich hoffe wirklich, dass sie dieses Casino schließen, und es ist unmöglich, dass nach mehreren Tagen niemand antwortet, berüchtigte Betrüger.
Wir möchten das 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Beweise bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
