Das Guthaben des Spielers ist aus unbekannten Gründen verschwunden. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich bin 1win beigetreten und bevor ich eine Wette gestartet habe, haben sie einfach 27 Reais von meinem Guthaben abgebucht, ganz zu schweigen davon, dass ich zwei Arten von Boni habe und keiner zur Verwendung freigegeben wurde. Sie machen die größte falsche Werbung, die ich je gesehen habe.
I joined 1win and before starting a bet they simply debited 27 reais from my balance not to mention that I have two types of bonuses and neither was released for use. They make the biggest false advertising I've ever seen.
Entrei no 1win e antes de iniciar uma Aposta eles simplesmente debitaram 27 reais do meu saldo sem falar que tenho dois tipos de bônus e nenhum dos dois foi liberado para utilização. Fazem a maior propaganda enganosa que já pude ver.
Hallo rcfgomes25,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wie viel Sie in das Casino eingezahlt haben? Hat das Casino erklärt, warum Ihr Guthaben abgezogen wurde? Könnten Sie bitte angeben, auf welche Boni Sie sich beziehen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello rcfgomes25,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how much did you deposit into the casino? Did the casino explain why was your balance deducted? Could you please specify what bonuses are you reffering to?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gute Nacht.
Ich habe diese Aktion jetzt in meiner E-Mail erhalten und weiß nicht einmal, worum es geht.
bei dir und meinen Daten ist ein Zugriffsfehler aufgetreten.
Von meinem Konto wurden 52,00 abgebucht und dann mehr als 9,00 und jetzt sehe ich, dass hier eine Casino-Beschwerdemeldung vorliegt. Ich weiß nicht, wer meine Daten verwendet hat, aber ich habe bereits eine Klage eingereicht, um sie zurückzuerhalten, und ich hoffe, Sie geben mein Geld an die Bank zurück, weil ich keine Ahnung habe, wer das geschickt hat oder um welches Casino es sich handelt.
Ich sah, dass es eine E-Mail gab, und ich dachte, es wäre die Bank, die mir eine Rückzahlung gab.
Wer auch immer meine Daten benutzt hat, hat auch meine Bilder benutzt und ich gebe niemandem mein Handy, also interessiere ich mich nicht für Casinos. Ich will das Geld zurück, es ist auf meinem Bankkonto, ich habe keine Ahnung, wie sie es genommen haben.
Goodnight.
I received this action now in my email and I don't even know what it is about.
there was an access error with you and my data.
52.00 was debited from my account and then more than 9.00 and now I see that there is a casino complaint message here. I don't know who used my data but I have already filed an action to recover it and I hope you return my money to the bank because I have no idea who sent this or what casino this is.
I saw that there was an email and I thought it was the bank giving me a return.
Whoever used my data used my pix too and I don't give my cell phone to anyone so I'm not interested in casinos. I want the money back it's in my bank account I have no idea how they took it.
Boa noite.
Recebi essa ação agora em meu e-mail e não sei nem do que se trata.
houve algum equívoco de acesso com vocês e meus dados.
Foi debitado de minha conta 52,00 e depois mais de 9,00 e agora que tô vendo que tem mensagem de reclamação de cassino aqui. Não sei quem usou meus dados mas já entrei com ação pra recuperar e espero que vocês devolva meu dinheiro junto ao banco porque não tenho a menor ideia de quem mandou isso e nem que cassino é esse.
Vi que tinha e-mail e pensei que se tratava do banco me dando retorno.
Quem usou meus dados usou meu pix também e eu não dou meu celular a ninguém então não tenho interesse em cassino não. Quero o dinheiro de volta é na minha conta do banco que não faço ideia de como foi que tiraram.
Hallo rcfgomes25,
Verstehe ich es richtig, dass 1win dieses Geld berechnet hat? Ist das Geld auf Ihrem Casino-Konto angekommen? Können Sie die Zahlungsbestätigung dieser Gebühren bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Hello rcfgomes25,
Do I understand it correctly that 1win charged that money? Did the money arrive on your casino account? Can you please forward payment confirmation of those charges to nikolas.b@casino.guru?
Lieber rcfgomes25,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear rcfgomes25,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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