HomeBeschwerden1win Casino - Abhebungen von Spielern werden immer wieder zurückerstattet.

1win Casino - Abhebungen von Spielern werden immer wieder zurückerstattet.

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Betrag: $70.000 CLP

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-22 | Gelöst : 2023-09-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Chile hatte 12 Auszahlungsversuche unternommen, die erfolglos waren und auf ihr Konto zurückgebucht wurden. Sie hatte verschiedene Zahlungsmethoden gemäß den Anweisungen des Kundendienstes ausprobiert. Dies war das erste Mal, dass sie in diesem Casino spielte und Gewinne erzielte. Der Kundenservice des Casinos hatte ihr mitgeteilt, dass es keine Probleme gebe, die die Zahlung verhinderten, und vermutete, dass die Zahlungsanbieter die Transaktionen ablehnten. Nach 24 Versuchen erhielt die Spielerin schließlich ihre Gewinne über Astropay und bestätigte, dass ihr Problem gelöst wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 12 Auszahlungsversuche unternommen und der Restbetrag wird immer wieder auf mein Konto zurückgebucht. Der Kundenservice hat mir geraten, es weiter zu versuchen und andere Zahlungsmethoden zu testen. Ich habe versucht, per Banküberweisung an Banco Estado und BCI zu überweisen, auf meine Visa-Karte abzuheben und Astropay zu verwenden.

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vor 1 Jahr
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Lieber wmaisterow,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Es ist das erste Mal, dass ich in diesem Casino gespielt und Gewinne erzielt habe. Ich habe den Kundendienst konsultiert und sie haben mir gesagt, dass sie keine Dokumente verlangen, es sei denn, sie vermuten, dass es sich um ein Konto handelt, und dass alles in Ordnung ist und nichts einer Zahlung im Wege steht. Sie weisen darauf hin, dass es die Zahlungsanbieter sind, die ablehnen und dass sie nichts tun können, dass man nur darauf bestehen muss 😒. Bisher habe ich 20 Versuche unternommen und der Restbetrag wird weiterhin zurückerstattet. Ich habe viermal mit dem Kundendienst gesprochen und sie antworten immer noch mit der gleichen Antwort, nämlich Text kopieren und einfügen, und sie haben immer noch keine Lösung. filefile

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vor 1 Jahr
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Nach 24 Versuchen haben sie mich endlich über Astropay bezahlt. Vielen Dank, dass Sie meinen Anspruch angenommen haben, er ist jetzt geklärt 😊

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vor 1 Jahr
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Lieber wmaisterow,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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