Lieber Casualgambling782,
Wir möchten offiziell auf die Beschwerde bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags eingehen.
Die Verzögerung war das Ergebnis unvorhergesehener technischer Probleme im Zahlungssystem, die zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen erforderlich machten. Diese Maßnahmen sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass alle Finanztransaktionen vor potenziellem Betrug geschützt sind, und entsprechen unserem Engagement für höchste Sicherheits- und Zuverlässigkeitsstandards. Diese zusätzlichen Schritte sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Prozesses zum Schutz Ihrer Gelder und der Integrität unserer Dienste. Obwohl wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, betonen wir, dass diese Maßnahmen ausschließlich im Interesse Ihrer Sicherheit ergriffen wurden.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Team das Problem auf Seiten des Casinos erfolgreich gelöst hat und Ihr Auszahlungsantrag nun zur Bearbeitung freigegeben wurde. Die letzten Schritte sind im Gange und wir erwarten, dass Ihnen die Mittel in Kürze ausgezahlt werden. Seien Sie versichert, Ihr Antrag hat weiterhin Priorität und wir arbeiten eng mit allen relevanten Parteien zusammen, um einen schnellen Abschluss Ihrer Transaktion sicherzustellen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht hat, aufrichtig und danken Ihnen zutiefst für Ihre Geduld. Ihr Vertrauen in unsere Plattform ist von unschätzbarem Wert und wir sind ständig bestrebt, unsere Systeme und Prozesse zu verbessern, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass der Schutz Ihres Kontos und die Sicherstellung Ihrer Zufriedenheit unsere obersten Prioritäten sind.
Beste grüße,
1Red Support Team
Dear Casualgambling782,
We would like to formally address the complaint regarding the delay in processing your withdrawal request.
The delay was a result of unforeseen technical issues within the payment system, which necessitated additional security checks. These measures are critical to ensuring that all financial transactions are safeguarded against potential fraud and align with our commitment to the highest standards of security and reliability. These extra steps are integral to our process to protect both your funds and the integrity of our services. While we understand how frustrating delays can be, we emphasize that these actions were taken solely in the interest of your security.
We are pleased to inform you that our team has successfully resolved the issue on the casino's side, and your withdrawal request has now been cleared for processing. The final stages are underway, and we expect the funds to be released to you shortly. Rest assured, your request remains a priority, and we are working closely with all relevant parties to ensure the swift completion of your transaction.
We sincerely regret the inconvenience this delay has caused and deeply appreciate your patience. Your trust in our platform is invaluable, and we are continuously striving to enhance our systems and processes to avoid similar issues in the future. Please know that safeguarding your account and ensuring your satisfaction are our top priorities.
Best regards,
1Red Support Team
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