Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich beschreibe was mir passiert ist.
Ich habe 20 Euro eingezahlt und 1600 gewonnen.
Ich habe die Auszahlung beantragt, ich habe eine E-Mail bezüglich der Unterlagen erhalten, die ich ordnungsgemäß gesendet habe ... Personalausweis, Kontoauszug, Stromrechnungen, vordere und hintere E-Card, die ich hinterlegt habe ... Die Auszahlung wurde zweimal gut abgelehnt. Sie wollen 4 mehr Karten, die ich im Laufe der Zeit hinterlegt habe, aber nicht mehr in meinem Besitz sind, weil sie verloren gegangen sind und den italienischen Behörden ordnungsgemäß gemeldet wurden. Aus diesem Grund kann ich keine Fotos senden. Ich habe den Eindruck, dass sie mir die Gewinne nicht auszahlen wollen. Sie erfinden tausend Ausreden.
Danke für die Antwort. Ich habe alle Dokumente geschickt, aber es ist nicht bekannt, warum sie nicht genehmigt wurden. Darf ich sie dir anhängen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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