HomeBeschwerden1Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Konto nicht gutgeschrieben.

1Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 200 €

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-26 | Gelöst : 2023-10-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Italien hatte 200 Euro per ETH-Überweisung eingezahlt, hatte jedoch Probleme, da das Casino den Zahlungsanbieter dafür verantwortlich machte. Der Spieler hatte eine Rückerstattung beantragt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Nachweise erbracht hatte, bestätigte das Casino, dass die Einzahlung ordnungsgemäß gewesen sein sollte, und forderte den Spieler auf, den Eingang der Einzahlung zu überprüfen. Der Spieler hat den Eingang der Einzahlung bestätigt und wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe letzten Mittwoch, den 20. September, 200 Euro per ETH-Überweisung eingezahlt.


Ab heute machen sie Probleme mit dem Zahlungsanbieter geltend.

Eine schreckliche Erfahrung, wenn ich ihre Benotung früher gesehen hätte.


Ich möchte nur mein Geld zurückbekommen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Pinkman777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie für die Bearbeitung der Anzahlung die richtige Adresse verwendet haben?

Bitte posten Sie hier außerdem Screenshots des Einzahlungsverlaufs Ihres Casino-Kontos und der Einzahlungsquittung (oder leiten Sie sie an mich weiter). Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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E-Mail mit Screenshots gesendet

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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina und Pinkman777,


Mit der Einzahlung des Spielers sollte alles in Ordnung sein.


Bitte bestätigen Sie bei Pinkman777, dass Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten haben.


Mit freundlichen Grüße,

1Bet Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Endlich sehe ich das Lagerhaus

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vor 1 Jahr
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Lieber Pinkman777,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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