Der Spieler aus Italien hat Probleme beim Abheben von Geldern, da das Casino eine E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung an eine falsche Adresse anfordert, wodurch die E-Mail zurückgeschickt wird.
Das Casino bearbeitet meinen Auszahlungsantrag nicht, da ich aufgefordert werde, eine E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung zu senden. Ich habe die E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung gesendet, aber die angegebene Adresse ist falsch, sodass die E-Mail zurückgeschickt wird.
Lieber Valrioxx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina