Der Spieler aus Bulgarien hat Probleme, einen Bonus zu aktivieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Bulgaria is having problems with activating a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Bulgarien hat Probleme, einen Bonus zu aktivieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Liebe Adelina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Sind Sie sicher, dass Ihre Beschwerde den 1ACasino betrifft? Dieses Casino wurde vor Monaten geschlossen. Welchen Bonus versuchst du zu aktivieren? Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Adelina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Are you sure your complaint is about the 1ACasino? This casino was closed months ago. Which bonus are you trying to activate? Have you tried contacting the casino and asking for help?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Liebe Adelina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Dear Adelina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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