Der Spieler aus Griechenland ist unzufrieden, dass er keinen Bonus erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece is dissatisfied that he didn’t receive any bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland ist unzufrieden, dass er keinen Bonus erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Scoda12345678,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Welcher Bonus hat Sie interessiert? Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Thema erhalten?
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass das Casino entscheiden kann, ob es Ihnen den Bonus gewährt oder nicht.
Außerdem würde ich Ihnen empfehlen, sich unsere Angebote anzusehen und vielleicht etwas herauszufinden, das Ihnen gefällt:
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Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Scoda12345678,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Which bonus you were interested in? Did you receive any explanation from the casino regarding this issue?
Also, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not.
Additionally, I would recommend you checking out our offers and maybe you will find out something you like:
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If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lieber Scoda12345678,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Scoda12345678,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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