123 Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Bei mir steht seit 2 Monaten eine Auszahlung an. Ich wurde von kyc verifiziert und jetzt heißt es immer wieder, dass es sich um eine abschließende Überprüfung handelt. Es gibt nichts mehr, was sie überprüfen könnten, es liegt eindeutig daran, dass sie nur die Auszahlung verzögern. Ich fange an zu zweifeln, ob sie jemals zahlen werden.

Lieber foss987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto? Habe ich verstanden, dass alle Ihre Dokumente überprüft wurden? Hat das Casino angegeben, was es prüft?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo, ich habe am 6. April einen Auszahlungsantrag eingereicht, ihnen alle von KYC angeforderten Dokumente gegeben und wurde von ihnen freigegeben. Seitdem habe ich in den letzten zwei Monaten mehrmals bei ihnen nachgefragt, und sie sagen immer wieder, dass es sich noch in der Endprüfungsphase befinde, aber sie nennen keinen konkreten Zeitrahmen, wann ich die Mittel bekomme. In den Richtlinien heißt es, dass es bis zu drei Wochen dauern kann, und das habe ich längst hinter mir. Da es sich um eine Bitcoin-Transaktion handelt, sollte sie eigentlich ziemlich schnell durchgeführt werden können. Ich bin davon überzeugt, dass sie als Verzögerungstaktik immer wieder sagen, es sei „in der abschließenden Prüfung und wir müssen Geduld haben", in der Hoffnung, dass ich es aufgeben werde, es zu versuchen, damit sie nicht zahlen müssen. Es handelt sich lediglich um eine 60-Dollar-Bitcoin-Anfrage. Wenn sie diese nicht rechtzeitig bezahlen können, ist das ziemlich schlecht. Alle meine Daten wurden bereits vor Monaten gelöscht, es gibt absolut nichts mehr zu überprüfen.

Danke, dass du versucht hast, Thomas zu helfen, und ich hoffe, dass wir das Problem lösen können. Haben Sie einen guten Tag

Vielen Dank, foss987, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, foss987!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Sie haben meine 60-Bitcoin-Auszahlungsanfrage ausgezahlt. Besser spät als nie, also kann ich mich nicht beschweren. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich weiß nicht, ob ich es ohne Sie geschafft hätte.