Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler sein Geld im Casino verloren hatte.
The player struggles to verify his account as the casino is non responsive. The complaint was rejected as the player lost his money in the casino.
Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler sein Geld im Casino verloren hatte.
Hallo 1108danny,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 123 Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello 1108danny,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 123 Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear 1108danny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Werde ich dieses Casino satt haben. Ich habe weder Zeit noch Geduld für sie. Ich habe meine Gewinne ausgezahlt, weil sie auf keine E-Mails geantwortet haben. Ich gebe ihnen einen sehr schlechten Ruf. 1108Danny
Will I got fed up with this casino. I have not the time or patience for them. I payed my winnings because they were not responding to any emails. I give them a very bad reputation. 1108danny
Hallo 1108danny,
In diesem Fall sind wir gezwungen, die Reklamation abzulehnen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello 1108danny,
In that case we will be forced to reject the complaint. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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