Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da seine Dokumente nicht in englischer Sprache sind. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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123 Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.
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Betrag: 300 $
123 Vegas Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe mich heute registriert, die 3000-Dollar-Wettanforderung für 300 Dollar mit einem 100-Dollar-Bonus erfüllt, und als ich den Support für die Auszahlung besuchte, wurde mir gesagt, ich solle KYC eine E-Mail schicken. Mir wurde gesagt, dass die Bestätigung 9 bis 10 Werktage dauern würde, also habe ich die Dokumente zur Identitätsprüfung vorerst per E-Mail eingereicht.
Allerdings erhielt ich am Abend eine Antwort vom Casino per E-Mail, jedoch wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass es eindeutig unmöglich sei, die Ausweisdokumente auf Englisch einzureichen, da die Dokumente zur Identitätsprüfung nicht auf Englisch seien, und dann habe ich habe keine Antwort zurückgeschickt, aber da ich in Japan bin, habe ich keine englischen Identitätsnachweisdokumente, also möchte ich mich zurückziehen, also können Sie mir helfen?
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vor 2 Jahren
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Hallo rrsyae6o263,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 123 Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob eines der Dokumente überprüft oder alle abgelehnt wurden? Gibt es eine Möglichkeit, die erforderlichen Dokumente zu übersetzen, um Ihr Konto zu verifizieren?
Wenn das Casino die Dokumente auf Englisch anfordert, muss der Spieler sie leider in dieser Sprache weiterleiten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Danke für Ihre Antwort.
Wie mir der Support mitteilte, habe ich den Personalausweis (Bilder Vorder- und Rückseite des Führerscheins) und den Beleg der Handygebühr als Adressbestätigungsdokument in eine E-Mail geklebt.
Als ich mein Konto registrierte, lebte ich jedoch in Japan, also wählte ich JAPAN für die Registrierung.
Wenn also gesagt wird, dass nur englische ID-Karten verwendet werden können, wäre es seltsam, das Land JAPAN und Yu auswählen zu können, sodass sich das Land Japan nicht im Casino registrieren kann.
Da es sich um ein Land von Japan handelt, ist es selbstverständlich, dass es nur einen japanischen Personalausweis gibt und andere Casinos mit diesem Zertifikat ordnungsgemäß authentifiziert werden.
Ich habe die Übersetzungs-App verwendet, um es im Chat auf Englisch zu ändern, und ich habe auch die Übersetzungs-App in der E-Mail verwendet und sie eingegeben und gesendet, um nach Ihrer E-Mail zu fragen.
Bin ich falsch in dem, was ich rede?
Da ich mich bei Casino Guru registriert habe, gibt es kein Problem mit der Registrierung, selbst aus Japan?
Ich freue mich darauf, mit Dir zu arbeiten.
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vor 2 Jahren
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Hallo rrsyae6o263,
Es ist kein Problem, sich in Japan zu registrieren oder zu spielen, aber das Casino kann Sie bitten, Ihre Dokumente für die Überprüfung zu übersetzen. Wir hatten in der Vergangenheit einige ähnliche Fälle und wenn Sie es von einem zertifizierten Übersetzer erledigen lassen, wird das Casino kein Problem haben, sie zu akzeptieren. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es eine solche Möglichkeit gibt, die Dokumente zu übersetzen?
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vor 2 Jahren
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Danke für Ihre Antwort.
Ich verstehe nicht wirklich, was du mit locker meinst, kannst du es genauer erklären?
Ich wurde noch nie auf Englisch darum gebeten, nicht einmal in einem ausländischen Casino, also weiß ich nicht, was ich tun soll.
Ich weiß nicht, wie ich meinen Ausweis übersetzen soll.
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vor 2 Jahren
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Hallo rrsyae6o263,
Ich glaube, die Dokumente, die das Casino benötigt, können direkt beim Absender in englischer Sprache angefordert werden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sie offiziell von einer Behörde zu übersetzen.
Ich würde auf jeden Fall das Casino fragen, welches Formular sie akzeptieren würden.
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vor 2 Jahren
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Liebe rrsyae6o263,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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