Der Spieler aus Tibet hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, aufgrund möglicher Verzögerungen beim Auszahlungsprozess 14 Tage zu warten. Der Spieler stimmte dem Warten zu und bestätigte anschließend, dass das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe im 10bet Casino gewonnen und sie wenden Verzögerungstaktiken an. Sie verlangen jeden Tag per E-Mail von mir die gleichen Unterlagen. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie verlangt haben, von meinen Gehaltsabrechnungen bis zu meinem P60 und meinen Kontoauszügen und meinem Adressnachweis, aber sie verlangen immer wieder die gleichen Dokumente und ich habe die Nase voll.
Ich werde Ihrem Rat folgen und warten, danke für die Antwort.
Liebe Elvi29,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
