10bet Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde gegen 10bet Casino ein, weil verantwortungsvolles Glücksspiel unzureichend umgesetzt wurde. Der Spieler meldete einen Verlust von 140 £, nachdem er einen GamStop-Selbstausschluss aufgehoben hatte, und behauptete, das Casino habe es während einer gefährdeten Zeit versäumt, die erforderlichen Kontrollen für verantwortungsvolles Glücksspiel durchzuführen. Trotz einer vom Beschwerdeteam gewährten Fristverlängerung für weitere Kommunikation antwortete der Spieler nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Tibet hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, aufgrund möglicher Verzögerungen beim Auszahlungsprozess 14 Tage zu warten. Der Spieler stimmte dem Warten zu und bestätigte anschließend, dass das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Neuseeland bei 10bet Sportsbook wurde plötzlich ohne Erklärung geschlossen. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er dieselbe allgemeine E-Mail-Antwort, in der kein Grund für die Schließung angegeben wurde und in der weder Einzahlung noch Gewinne zurückerstattet wurden. Wir konnten bei diesem Problem nicht helfen, da es sich um Sportwetten handelte und wir nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos zu bearbeiten. Wir boten jedoch an, das Casino im Namen des Spielers zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen.

Die Spielerin aus Ecuador konnte keine Auszahlung vornehmen, obwohl der Casino-Support angab, dass alles in Ordnung sei. Sie hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen und den Verifizierungsprozess durchlaufen, aber ihre Kontokonfiguration verhinderte dann, dass sie Geld abheben konnte. Trotz mehrfacher Mitteilungen blieb das Problem ungelöst und die Spielerin hatte das Gefühl, ihr Geld sei gestohlen worden. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler beschwerte sich über eine Verzögerung seiner Auszahlung. Das Casino teilte mit, dass es zuerst eine Verifizierung durchführen müsse, und vereinbarte einen Videoanruf, der jedoch später abgesagt wurde. Seitdem gab es keine Updates mehr und die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass sich seine Auszahlung um mehr als fünf Wochen verzögerte, obwohl er zuvor die Überprüfung bestanden hatte. Es ist unklar, ob das Geld jemals ausgezahlt wurde und die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Bonusauszahlung wiederholt verzögerte. In der Mitteilung versprach das Casino, sich zu melden, sobald die Auszahlung erfolgt sei. Dies geschah jedoch nicht länger als zwei Wochen und es ist nicht bekannt, ob der Spieler bezahlt wurde. Die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler aus Japan hatte 1.000 $ bei 10bet Casino eingezahlt und einen 100%igen Ersteinzahlungsbonus erhalten. Seine Gewinne wurden jedoch aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel bei der Verwendung des Bonus konfisziert. Der Spieler hatte dies angefochten und behauptet, dass diese Regel weder im Bonus noch in den allgemeinen Nutzungsbedingungen ausdrücklich erwähnt wurde. Nach einer Untersuchung fanden wir die Regel tief in den Geschäftsbedingungen der Website vergraben. Wir hatten dem Casino geraten, die Klarheit und Benutzerfreundlichkeit seiner Bedingungen zu verbessern. Der Spieler erkannte an, dass die Regel tatsächlich in den Bedingungen enthalten war, und beschloss, seine Beschwerde zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Südafrika, der über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, hatte bei seiner zweiten Auszahlung aus einem Online-Casino Probleme. Das Casino hatte Kontoauszüge angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte, er blieb jedoch aufgrund des guten Rufs des Casinos skeptisch. Das Casino hatte schließlich die Auszahlung von 12.000 Rand auf sein Konto überwiesen. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem das Problem des Spielers erfolgreich gelöst wurde.