Der Spieler aus Japan hat wahrscheinlich Probleme mit Identitätsdiebstahl bei nicht autorisierten Transaktionen. Da dies kein Fall für Casino Guru ist, wurde dem Spieler geraten, sich an Bank und Polizei zu wenden, und wir waren gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.
Fehler treten auf und suchen nicht ihre Schuld.
Als Antwort auf die Behauptung, dass wir es nicht verwenden, wiederholen wir die Behauptung, dass wir es verwendet haben, weil die IP-Adresse dieselbe ist, es also dasselbe Gerät ist, dass wir es nicht tun können, wenn wir die Offenlegung der MAC-Adresse (layer 2). Es wurde nicht nachgewiesen, dass es sich um einen böswilligen Nutznießer handelt.
Fordern Sie sofort eine vollständige Rückerstattung an.
Anhang: VIP-Gebühr (Chika LINE Austausch)
Liebe mobi1114,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was passiert ist.
Hat jemand anderes Ihr Casino-Konto benutzt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es scheint, dass sich ein Dritter illegal in unser Konto eingeloggt hat und ein Spiel spielt, indem er eine Einzahlung von einem Bankkonto und Stick Pay vornimmt.
Wir haben der Polizei bereits gemeldet, dass wir unseren Computer und unsere Brieftasche am 12. September letzten Jahres verloren haben und seitdem häufig Karten betrügerisch verwendet wurden, und wir haben verschiedene Dinge geändert, z. B. die Änderung unserer Kartennummer und Kontoinformationen. Diesmal wurde es jedoch von Kakekkorinrin (ehemals 10BET) illegal verwendet.
10BET lässt jedoch keine unbefugte Nutzung zu, und es wird behauptet, dass wir es verwendet haben, weil es dieselbe IP-Adresse hat, aber da wir unsere Brieftasche und unseren PC verloren haben, kann unsere Adresse dem Kriminellen bekannt sein. Es ist natürlich, dass die IP-Adresse im WI-FI dieselbe ist, wenn Sie mit Informationen in die Nähe Ihres Hauses kommen. Daher versuche ich es zu lösen, indem ich die MAC-Adresse (Schicht 2) für 10BET verstecke und mir die individuelle Nummer des PCs mitteile. Daher bitten wir um eine Rückerstattung, aber wir sind nicht bereit, diese zu akzeptieren. Handelt es sich um ein inländisches Unternehmen, wird es verklagt, aber da es sich um eine Exterritorialität handelt, bleibt nichts anderes übrig, als Strafanzeige gegen den Verantwortlichen zu stellen.
Ich kenne den Personennamen nicht gut, und ich bin eine Person, die im WEB kommuniziert, also bin ich in Schwierigkeiten, weil ich die Person nicht identifizieren kann.
Danke für die Klarstellung, mobi1114. Es tut mir wirklich leid, aber wir können Ihnen bei nicht autorisierten Transaktionen und Identitätsdiebstahl nicht helfen. Dies ist ein sehr ernster Fall und es wäre nahezu unmöglich zu beweisen, dass dies der Fehler des Casinos war. Da der Spieler der einzige ist, der für sein Casinokonto, seine Bankkonten und seine persönlichen Gegenstände verantwortlich ist, können wir das Casino nicht bitten, sich an diesem Gespräch zu beteiligen. Bitte ändern Sie das Passwort Ihres Casino-Kontos und wenden Sie sich an alle Anbieter Ihrer Zahlungsmethoden, um Ihre Konten zu sperren. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, Ihre Bank und Polizei sollten Ihnen helfen können.
Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Liebe mobi1114,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
10BET akzeptiert keine Schäden im Zusammenhang mit Spielfehlern, und es gibt viele Fälle, in denen es nicht möglich ist, in den RGB-Modus zu wechseln.
, ich werde es nicht kompensieren.
Selbst wenn ich eine Gefangennahme schicke, akzeptiere ich sie nicht und ich weine und schlafe ein.
Es handelt sich um einen 10BET-Betrug, da es ziemlich unwahrscheinlich ist, dass die Kommunikationsumgebung schlecht ist.
Wenn es eine Rückerstattung des Schadensbetrags gibt, möchte ich das Konto kündigen.
Es tut mir leid, aber wie gesagt, es wäre fast unmöglich zu beweisen, dass dies ein Fehler des Casinos war, daher sehe ich keinen triftigen Grund für eine Rückerstattung oder Entschädigung. Sie sind die einzige Person, die für Ihr Konto verantwortlich ist und darauf Zugriff hat. Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support des Casinos, da ich es nicht für Sie schließen kann.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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