HomeBeschwerden0x.bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino beschlagnahmt.

0x.bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino beschlagnahmt.

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Betrag: 50.000 €

0x.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-11-07 | Fall geschlossen : 2024-03-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit 0xbet, das sein Guthaben von 50.000 Euro einbehalten hatte. Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, gegen seine Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Obwohl der Spieler diese Anschuldigungen zurückwies und davon ausging, dass alle Wetten in gutem Glauben getätigt wurden, wurden die Gewinne dennoch einbehalten, ohne dass eine Freigabe angezeigt wurde. Nach Prüfung der vorgelegten Beweise und der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler eine unfaire Wettstrategie verwendet hatte, die in den meisten Casinos/Sportwetten-Websites nicht akzeptabel und verboten ist. Daher konnten wir dem Spieler nicht bei der Lösung seines Problems helfen. Wir empfahlen ihm, sich für weitere Hilfe an die Gaming Curacao-Behörde zu wenden.

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vor 5 Monaten
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Hallo,


Der Grund, warum ich Sie heute kontaktiere, ist, dass 0xbet mein Guthaben von 50.000 Euro, bestehend aus BTC, Litecoin, USDT und Euro, einbehält. Der Großteil des Restbetrags besteht aus Einlagen. Sie haben keinen Hinweis darauf gegeben, dass sie weder die Einzahlung noch die Gewinne auszahlen werden.


Ich spiele seit dem 16. Juni bei 0xbet. Es war bis zum 03.10.23 ein angenehmes Erlebnis. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir ein Verstoß gegen die Absätze 56 (b/c), 57 und 62 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeworfen wird. Diesen Vorwurf weise ich kategorisch zurück.


Während meines gesamten Spiels habe ich einen recht standardisierten Spielstil beibehalten. Insbesondere hatte 0xbet von Anfang an die Möglichkeit, meine Einsätze zu beschränken, wenn ihnen mein Gameplay nicht gefiel. Stattdessen erhöhten sie meine Limits, was darauf hindeutete, dass sie mich als Verlierer wahrnahmen. Ich habe Einzahlungsboni und VIP-Angebote bis zur gleichen Stunde erhalten, in der ihre E-Mail mit den Anschuldigungen verschickt wurde.


Ich habe keinen Fehler oder eine Unvollständigkeit auf ihrer Website ausgenutzt. Alle meine Wetten werden in gutem Glauben angenommen und entsprechen dem allgemeinen Markt zum Zeitpunkt des Spiels. Es stellt keine Einbehaltung meines Guthabens dar. Ich glaube, dass sie verschiedene Tricks anwenden, um mich am Abheben zu hindern.


Ich hoffe, so bald wie möglich von allen Beteiligten zu hören.

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vor 5 Monaten
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Lieber Orde0,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation richtig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Welche Arten von Spielen hast du gespielt?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Kundensupport an veronika.l@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 5 Monaten
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Hallo,


Richtig, ich habe KYC bestanden.


Ich habe Casino, Sport und Live-Casino gespielt.


Ich habe dir jetzt eine relevante Mitteilung geschickt, Veronika.


Ich hoffe, so bald wie möglich von allen Beteiligten zu hören.




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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, Orde0, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Hallo Orde0,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Erlauben Sie mir, Kontakt zum Casino aufzunehmen und alles zu tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 0x.bet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 4 Monaten
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Lieber Casino-Guru,


Der Spieler han*******.**@gmail.com wurde wegen Verstoßes gegen Paragraph 56 (b/c) gesperrt:" 0xBet hat eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie. Wenn Casbit Group NV berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass der Benutzer an irgendeiner Form von betrügerischen Aktivitäten teilgenommen hat oder damit in Verbindung steht (auf der Grundlage der von Casbit Group NV verwendeten Praktiken zur Betrugsbekämpfung, Betrugsbekämpfung und Erkennung von Absprachen sowie seine Spielpartner und andere Anbieter, die üblicherweise in der Glücksspiel- und Gaming-Branche eingesetzt werden), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

b) Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne;

c)betrügerische Handlungen gegen Casbit Group NV oder ihre Zahlungsanbieter;"

und Absatz. 57 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens: „Im Falle der Offenlegung einer oder mehrerer solcher Aktionen seitens des Benutzers oder anderer ähnlicher Aktionen behält sich 0xBet das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Benutzer auszusetzen." ...".

Darüber hinaus haben Sie dadurch, dass Sie keinen Vertreter des Unternehmens über diese Sicherheitslücke informiert haben, gegen Paragraph 62 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen: „Sollte der Benutzer Kenntnis von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erlangen, verpflichtet er sich, diese nicht auszunutzen." ihnen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Benutzer, Casbit Group NV unverzüglich über solche Fehler oder Unvollständigkeiten zu informieren. Sollte der Benutzer die in dieser Klausel genannten Verpflichtungen nicht erfüllen und die Folgen solcher Fehler oder Unvollständigkeiten missbrauchen, hat Casbit Group NV Anspruch auf vollständigen Schadensersatz sämtliche Schäden, die mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit in Zusammenhang stehen, einschließlich aller Schäden, die infolge des jeweiligen Fehlers/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung durch den Nutzer entstanden sind."


Mit wenigen Worten: Er hat die Grenzen umgangen und andere und neue Geldbörsen verwendet. Sein Guthaben ist leer, außerdem sind seine Abhebungen viel höher als die Einzahlungen. Wir waren froh, unseren Dienst bis zu seiner betrügerischen Tätigkeit zur Verfügung zu stellen. Das Konto ist dauerhaft gesperrt, diese Entscheidung ist leider endgültig.


Dank für Ihre Aufmerksamkeit.


Mit freundlichen Grüße,

0x.bet-Team

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Liebes 0x.bet Casino-Team,

Könnten Sie bitte etwas genauer sein und einige Beweise an meine E-Mail-Adresse (peter.m @casino.guru) senden?

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vor 4 Monaten
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Hallo 0xbet,


Ich wurde von den VIP-Vertretern Ihres Casinos immer zum Spielen ermutigt, sei es im Casino oder beim Sport. Mein gesamtes Spiel hat sich stets an die von Ihrem Anbieter festgelegten Limits gehalten. Als ich nachfragte, erhielt ich die Genehmigung, mehrere Währungen für das Spiel zu verwenden, was von meinem VIP-Manager Lewis 0xbet im folgenden Austausch bestätigt wurde:


„Ich möchte näher am Wochenende etwas BTC einzahlen. Ist das erlaubt, da ich bisher ETH bei Ihnen aufbewahrt habe?"


Lewis 0xbet antwortete: „Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass Sie frei in BTC einzahlen können. Wenn es irgendwelche Probleme gibt, kontaktieren Sie mich sofort."


Sie haben die Verwendung verschiedener Kryptowährungen ausdrücklich gefördert, wie aus meinen Gesprächen mit Lewis 0xbet hervorgeht. Darüber hinaus wussten Sie über einen längeren Zeitraum von meiner Spielaktivität, in der ich vier Monate lang den High-Roller-Status aufrechterhielt. Wenn es Bedenken hinsichtlich meines Spielstils gab, hatten Sie in diesem Zeitraum die Möglichkeit, ihn einzuschränken oder abzulehnen. Stattdessen haben Sie VIP-Vergünstigungen und Boni verlängert (was ich abgelehnt habe). Ich suchte ständig nach einer Klärung akzeptabler Vorgehensweisen und mein Spielstil blieb unverändert. Es dauerte 19 Wochen, bis 0xbet seine Missbilligung zum Ausdruck brachte, und zwar nicht durch die Ablehnung meines Spiels, eine von Anfang an verfügbare Option, sondern durch den Verlust meines gesamten Guthabens, bestehend aus Einzahlungen und Gewinnen. 19 Wochen. Mein Gameplay blieb von meiner Anmeldung bis zum 03.10.2023 konstant.


Entgegen der Behauptung von 0xbet, dass „Sein Guthaben leer ist und seine Abhebungen viel mehr ausmachen als Einzahlungen", habe ich derzeit ein Guthaben von mehr als 65.000 Euro aufgrund einer Krypto-Preiserhöhung und dem Gewinn ausstehender Wetten, die von 0xbet akzeptiert werden, auf meinem 0xbet-Konto. Sie, 0xbet, haben den direkten Verfall eingeleitet, was in den Bedingungen, gegen die ich Ihrer Meinung nach verstoßen habe, nicht vorgesehen ist.


Zum Zeitpunkt des Verfalls am 03.10.2023 habe ich 29,829 ETH, 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18128,75 USDT und 5622 Euro eingezahlt. Ich habe 34.657 ETH abgehoben. Die Dokumentation dieser Transaktionen wurde an casino.guru gesendet.


Es müssen noch 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18.128,75 USDT und 5622 Euro zur Deckung meiner Einzahlung freigegeben werden, abzüglich der abgehobenen 4,828 ETH. Das sind nach heutigem Wechselkurs etwa 29.166,86 Euro, allein um die Einlagen zu decken. Ich lege Wert auf Ehrlichkeit, auch wenn es keine Währung ist, die Sie schätzen. Ich glaube, dass Spieler, die dies lesen, es auch zu schätzen wissen. Ich kann nicht für casino.guru sprechen, aber ich kann mir vorstellen, dass sie das auch tun.


Mein Guthaben ist jetzt 0, weil 0xbet (Casbit Group) mich dazu verleitet und ermutigt, den Großteil meiner Kryptowährungen einzuzahlen und mir den Boden unter den Füßen wegzieht. Dies wird durch die Ermutigung zur Einzahlung mit VIP-Aktionen und Bonusangeboten bis zum Verfall bewiesen.


Ich werde casino.guru meinen Transaktionsverlauf zur Verfügung stellen und 0xbet auffordern, die Informationen zu überprüfen, auf die sie ihren Anspruch offenbar stützen. Die Blockchain speichert alle Transaktionen, wodurch diese Überprüfung unkompliziert ist.


Da Sie, 0xbet, Ihre Behauptung auf nachweisbare Unwahrheiten stützen. Hast du den richtigen Player? Ich erkenne den angeblichen Verstoß gegen die Bedingungen, gegen die ich Ihrer Meinung nach verstoßen habe, nicht an. Die Behauptung, „verschiedene und neue Wallets" zu verwenden, ist unbegründet, wenn man bedenkt, dass ich von Ihrem Casino-Vertreter die Genehmigung zur Verwendung verschiedener Wallets und Kryptowährungen hatte. Ihre Behauptung, dass „Abhebungen viel mehr sind als Einzahlungen", ist unzutreffend, da noch 29.166,86 Euro übrig sind, um den Wert meiner Einzahlungen zu decken.


Beste grüße,

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank an das 0x.bet Casino-Team für Ihre E-Mail und Ihre Beweise.


Lieber Orde0,

Ich fürchte, ich kann Ihnen bei Ihrem Problem nicht weiterhelfen. Die vorgelegten Beweise deuten darauf hin, dass Sie eine unfaire Wettstrategie verwendet haben, die von den meisten, wenn nicht allen Casinos/Sportwetten-Websites nicht akzeptiert und verboten wird. Zweitens konzentrieren wir uns derzeit nur auf Casinos und Casino-bezogene Themen. Leider wird Ihre Beschwerde abgelehnt. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die Gaming Curacao-Behörde, um weitere Hilfe zu erhalten (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.

Beste grüße,

Peter

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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