0x.bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Konto nicht gutgeschrieben.

Lieber Casino-Guru,

Gestern habe ich eine Einzahlung von 1000 € im Casino 0xbet.io getätigt und der Betrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Nachdem ich den Live-Chat kontaktiert hatte, rieten sie mir, 6 Stunden zu warten, was ich auch tat. Ich habe dann noch einmal den Live-Chat besucht und einen Kontoauszug gesendet.

Sie geben an, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis der Betrag ihrem Konto gutgeschrieben wird. Ich habe angegeben, dass ich das Geld zurück möchte, da beim Aktualisieren der Seite die folgende Fehlermeldung angezeigt wird:

Wenn ich nicht einmal ein VPN nutze, rieten sie mir, die Hauptwebsite 0xbet.com zu verwenden, die auf den gleichen Link führt, aber ich bin damit nicht einverstanden, weil ich dann ihr System umgehen würde, was das bedeuten könnte Mein Betrag würde niemals ausgezahlt werden, wenn ich gewinne.

Ich würde mich freuen, wenn Sie dieser Angelegenheit nachgehen und mir bei der Lösung dieses Problems helfen könnten.

Ich möchte das Geld auf mein Bankkonto zurückerhalten, sobald das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben ist.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit für diese Angelegenheit.

Aufrichtig,

[Ihr Name]

Lieber Trustworthje,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) Trustworthje,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.