0x.bet Casino - Der Spieler ist in einem Casino mit unverantwortlichen Spielpraktiken konfrontiert.

Ich reiche eine öffentliche Beschwerde gegen 0x.bet, Teil der Casbit Group NV, aufgrund ihrer Praktiken ein, die meiner Meinung nach unverantwortlich und schädlich für ihre Kunden sind. Mit dieser Beschwerde beantrage ich auch eine Rückerstattung meiner verlorenen Einzahlungen gemäß den auf der Website von Casino Guru aufgeführten Lösungen für ähnliche Fälle.

Zusammenfassung der Beschwerde:

1. Probleme bei der Schließung und Wiedereröffnung von Konten: Während meiner Interaktion mit 0x.bet habe ich in meinen Mitteilungen immer wieder und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Glücksspiel schwerwiegende negative Auswirkungen auf mein Leben und mein Wohlbefinden hatte. Meine zahlreichen Versuche, mein Konto dauerhaft zu schließen, waren auf die überwältigenden und negativen Auswirkungen des Glücksspiels auf meine persönliche Gesundheit zurückzuführen.

2. Anreiz für die Wiedereröffnung nach der Schließung: Mir wurde ein Bonus von 500 € für die Wiedereröffnung meines Kontos nach meiner ersten Schließung angeboten, eine Praxis, die im Widerspruch zu verantwortungsvollem Glücksspiel steht.

3. Nichteinhaltung von Schließungsanträgen: Die einfache Wiedereröffnung meines Kontos gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich der ethischen Standards und der Verantwortung von 0x.bet.

4. Finanzielle Verluste und geografische Bedenken: Durch diese Praktiken habe ich erhebliche finanzielle Verluste erlitten. Außerdem war mein Konto voll funktionsfähig, obwohl ich aus einem eingeschränkten Land stammte.

5. Unterstützende Forschung: Studien, wie eine aus dem Journal of Behavioral Addictions (DOI: 10.1556/2006.2020.00030 -> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214782920301202#bb0130), heben die Risiken hervor mit solchen Glücksspielpraktiken in Verbindung gebracht werden.

Antrag auf Rückerstattung: Angesichts ähnlicher Lösungen, die in Fällen auf der Casino Guru-Website bereitgestellt wurden, beantrage ich eine Rückerstattung aller verlorenen Einzahlungen von 0x.bet.

Zweck: Ziel ist es, die schädlichen Praktiken von 0x.bet ans Licht zu bringen und eine Entschädigung für die entstandenen finanziellen Verluste zu fordern.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit für diese wichtige Angelegenheit.

Ich habe bereits detaillierte Informationen an Tomas von Casino Guru gesendet, einschließlich der gesamten Korrespondenz im Zusammenhang mit meinen mehrfachen Versuchen, mein Konto bei 0x.bet zu schließen. Diese Dokumentation bietet einen umfassenden Überblick über die Probleme, mit denen ich konfrontiert war, und über den Mangel an angemessener Reaktion von 0x.bet.

Lieber omltfromge,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 0x.bet Casino zu hören.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses immer deutlich den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der E-Mail-Betreff deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn er also sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird. Ich würde Ihnen außerdem dringend empfehlen, Ihren Selbstausschlussantrag immer aufzubewahren, damit Sie einen gültigen Nachweis für eine solche Maßnahme haben.

Beispiel:

Betreff der E-Mail: Selbstausschluss aufgrund von xxx

Spielerinfo:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße xxx xxx,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit sofortiger Wirkung für einen Zeitraum von mindestens xxx Monaten/Jahren (lebenslang) von diesem Casino und vom Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Wenn Sie in Ihren Gesprächen nicht angegeben haben, dass Sie Ihr Konto wegen Spielsucht schließen möchten, tut es mir leid, aber unserer Ansicht nach haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Einzahlungen. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen.

Beste grüße

Veronika

Vielen Dank für Ihre Antwort und Anleitung bezüglich meiner Beschwerde gegen 0x.bet Casino. Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und möchte Ihnen gerne einige zusätzliche Erläuterungen und Informationen geben.

Zunächst möchte ich bestätigen, dass die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit meinen mehrfachen Versuchen des Selbstausschlusses bei 0x.bet an Tomas von Casino Guru weitergeleitet wurde. Dazu gehört eine detaillierte Dokumentation jeder Interaktion. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Gelegenheit hatten, diese Informationen zu überprüfen? Es bietet einen umfassenden Überblick über meine wiederholten Versuche, mein Konto zu schließen, und die Reaktionen des Casinos.

Darüber hinaus möchte ich die Art meiner letzten beiden Kontoschließungsversuche hervorheben. In diesen Mitteilungen war die Absicht unmissverständlich klar: Die Glücksspielaktivitäten bei 0x.bet hatten zutiefst negative Auswirkungen auf mein Wohlbefinden und meine Lebensqualität, und ich strebte eine dauerhafte Schließung meines Kontos an, ohne die Möglichkeit, es wieder zu eröffnen. Das Casino hat die dauerhafte Schließung meines Kontos bestätigt. Trotzdem konnte ich mein Konto problemlos wieder eröffnen, was zu weiteren finanziellen Verlusten führte.

Dieses Muster der Kontoschließung und Wiedereröffnung sollte trotz meiner klaren Äußerungen über die negativen Folgen des Glücksspiels auf mein Leben als definitiver Hinweis auf problematisches Spielverhalten angesehen werden, das einer Spielsucht gleichkommt. Das Versäumnis des Casinos, geeignete Maßnahmen zur Vorbeugung zu ergreifen Es gibt Anlass zu großer Sorge, dass ich nicht mehr auf ihre Dienste zugreifen kann, insbesondere nachdem ich die dauerhafte Schließung meines Kontos bestätigt habe. Es verdeutlicht den Mangel an verantwortungsvollem Handeln seitens des Casinos, um Kunden zu schützen, die deutliche Anzeichen von Glücksspielproblemen aufweisen.

Angesichts dieser Umstände halte ich es für entscheidend, dass das Casino seine Rolle in dieser Situation anerkennt und meinen Antrag auf Rückerstattung verlorener Einzahlungen ernsthafter prüft. Dabei geht es nicht nur um die Einhaltung von Richtlinien, sondern auch um die ethische Verantwortung gegenüber Kunden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Antwort und jeden weiteren Rat, den Sie in dieser Angelegenheit geben können.

Ich möchte einen bestimmten Vorfall bei meinem letzten Versuch, mein Konto bei 0x.bet zu schließen, hervorheben. Als ich nach dieser Schließung versuchte, mich anzumelden, stieß ich auf die Fehlermeldung „Konto aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen". Diese Nachricht des Casinos selbst ist ein klares Eingeständnis der mit meinem Konto verbundenen Glücksspielprobleme. Trotz dieser Anerkennung erlaubte das Casino die Wiedereröffnung meines Kontos, was zu weiteren erheblichen finanziellen Verlusten führte.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Einlagen und Verluste nach dieser Wiedereröffnung im Vergleich zu früheren Fällen am höchsten waren. Diese Verschärfung der Verluste infolge eines eindeutig festgestellten Glücksspielproblems ist besonders besorgniserregend und unterstreicht das Versäumnis des Casinos, sich an verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken zu halten.

Ich glaube, dass dieser zusätzliche Kontext die Schwere der Situation und die Rolle des Casinos darin unterstreicht. Es bestärkt mich in meiner Position, dass eine Rückerstattung der verlorenen Einlagen, insbesondere derjenigen, die nach dieser speziellen Kontoschließung entstanden sind, nicht nur gerechtfertigt, sondern auch notwendig ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Benachrichtigung, die nach der Schließung Ihres Kontos erscheint, automatisch erfolgt. Ich habe alle E-Mails, die Sie uns gesendet haben, sorgfältig geprüft und Sie haben nicht direkt erwähnt, dass Sie sich aufgrund von Spielsucht selbst ausschließen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Informationen erforderlich sind, damit wir Ihnen bei der Rückforderung Ihrer Einzahlungen helfen können. Aussagen wie „Ich wollte mir eine Auszeit gönnen und habe jetzt das Gefühl, dass die Auszeit ausgereicht hat." oder „erhebliche Verluste" sind kein ausreichender Beweis für eine Spielsucht.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.