Hallo x522hx,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Zythbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wie lange sind Sie im Casino registriert? War das Ihr allererster Abhebungsversuch? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren? Haben Sie das Casino-Personal nach der Verwendung von VPN gefragt, bevor Sie es verwendet haben?
Ich habe die Casino-Bedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
4.4 Zythbet behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Gewinne und Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto zu stornieren, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, wenn: i ) stellen wir fest, dass Sie die IP-Adresse eines Geräts, das für den Zugriff auf unsere Website verwendet wird (z.
Bitte leiten Sie relevante Gespräche oder Screenshots zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru weiter
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello x522hx,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Zythbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long are you registered in the casino? Was this your first ever withdrawal attempt? Did you use any bonus to accumulate your balance? Did you ask the casino staff about using VPN before you used it?
I've checked the casino terms and found this :
4.4 Zythbet reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if:i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN").
Please forward any relevant conversation or screenshots regarding this case to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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