Der Spieler aus Kroatien stieß beim Versuch, sich im Casino anzumelden, auf eine Einschränkungsmeldung, obwohl Kroatien in den Bedingungen nicht unter den eingeschränkten Ländern aufgeführt war. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass ohne Konto keine weitere Unterstützung geleistet werden könne, da das Casino über Zugangsbeschränkungen entscheiden könne. Dem Spieler wurde geraten, andere Casino-Optionen in Betracht zu ziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Situation nicht gelöst werden konnte.