HomeBeschwerdenZoloBet Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund eines Casino-Fehlers.

ZoloBet Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund eines Casino-Fehlers.

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Betrag: 700 €

ZoloBet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-11-13
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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4d 0h 48m 10s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Der Spieler aus Japan entdeckt, dass beim Spielen Bargeld und Bonus kombiniert wurden, obwohl er darüber informiert wurde, dass es sich um getrennte Beträge handelt. Das Casino erkennt den Fehler an und der Spieler verlangt eine volle Rückerstattung von 700 Euro.

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vor 1 Woche
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Beim Live-Support wurde mir mitgeteilt, dass Bargeld und Bonus getrennt seien, beim tatsächlichen Spielen wurden sie jedoch zu einer Einheit zusammengefasst.


Das Casino hat den Fehler eingestanden, daher verlange ich eine volle Rückerstattung der 700 Euro.

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vor 1 Woche
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Hallo hirokann0525,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZoloBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Welche Art von Bonus haben Sie beansprucht?
  • Haben Sie die Wettanforderungen erfüllt?
  • Warum ist es ein Problem, welches Guthaben zuerst verwendet wurde?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde und wenn ja, seit wann genau?


KYC ist immer noch


Welchen Bonus haben Sie beansprucht?


Willkommens-Einzahlungsbonus


Haben Sie die Wettanforderungen erfüllt?


NEIN

Ich habe gehört, dass Cash Play wieder zum Cash Wallet zurückkehren wird.

All-in-Erfolg beim Baccarat



Warum ist es wichtig, welches Guthaben zuerst verwendet wurde?


Bargeldgewinne wurden Ihrem Bonus-Wallet hinzugefügt









Es gab viel Hin und Her.

Schließlich ist Baccarat eine echte Geldbörse

Er fing an, Dinge zu sagen, die keinen Sinn ergaben, wie zum Beispiel, dass Spielautomaten zu Ihrem Bonusguthaben hinzugefügt würden.


Außerdem ist der 100-Bit-Würfel, mit dem ich gespielt habe, kein Slot.

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vor 1 Woche
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Das Spiel ist All-In Baccarat


100-Bit-Würfel, 10-Dollar-Haustiere Dutzende Male (Betrag unklar)



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vor 1 Woche
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Zunächst räumte er ein, im Chat einen Fehler gemacht zu haben.

Das nächste Mal ist der Übersetzer schuld

Die nächsten Slots werden zu deinem Bonus-Guthaben hinzugefügt 💦💦



Ich verstehe nicht



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vor 3 Tagen
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Lieber hirokann0525,

Im Grunde macht es keinen großen Unterschied, welches Guthaben – Echtgeld oder Bonusgeld – zuerst eingesetzt wird. Bis die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt sind, gelten weiterhin die Bonusregeln, auch wenn beim Spielen Echtgeld eingesetzt wird.

Einige Casinos legen fest, dass zuerst echtes Geld eingesetzt wird, während andere Bonusgelder priorisieren, aber das Ergebnis bleibt in beiden Fällen dasselbe.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Beste grüße,

Nick

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vor 3 Tagen
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