ZigZag777 Casino - Der Spieler ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden.

Hallo,

Ich möchte diese Seite melden, damit andere nicht wie ich betrogen werden.

Ich habe vor 3 Wochen 29/9 eine Auszahlung bearbeitet und erhalte immer noch keine Informationen über diese Auszahlung.

Lieber Niklas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben? In welchem Status befindet sich Ihre Auszahlung? Ist es ausstehend oder verarbeitet?

Haben Sie auch den KYC-Prozess (Verifizierungsprozess) abgeschlossen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Nein, das war mein erster Rückzug. Und ich habe mein Konto angehalten, bis ich sehe, dass eine Auszahlung möglich ist. Ich habe KYC abgeschlossen und alle Dokumente hochgeladen.

Vielen Dank Niklas für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte ZigZag777 Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht? Wir verlängern jetzt den Timer um 7 Tage, sodass das Casino immer noch die Möglichkeit hat, auf uns zu antworten.

Lieber Niklas,

Die Finanzabteilung hat Ihren Auszahlungsantrag am 21. Oktober bearbeitet. Derzeit haben Sie keine aktiven Auszahlungsanfragen.

Freundliche Grüße,

ZigZag777.

Lieber Niklas,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?

Ich habe meine Auszahlung nach ca. 4 Wochen erhalten. Welches ist völlig inakzeptabel!

Ich verstehe, dass es unfair erscheinen mag, aber ich kann Ihnen versichern, dass es in einigen Fällen viel länger dauert, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlungsanforderung war. Wir freuen uns jedoch, dass Sie es erhalten haben. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Wir schließen die Beschwerde jetzt als "gelöst", da der Spieler seinen Rückzug erhalten hat und keine weitere Unterstützung benötigt hat. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru