ZevCasino - Dem Spieler wurden mehrere Konten vorgeworfen.

Hallo. Ich bin mit den Ergebnissen der Casino-Untersuchung nicht einverstanden. Mein Konto ist geschlossen und das Geld wurde beschlagnahmt. Der Grund, warum dies passiert ist "Ihr Konto wurde durch eine andere Person dupliziert", wird vom Casino angegeben. Das Casino verweist auch auf Absatz 4.5 der Regeln. Dieser Absatz weist auf mehrere mögliche Verstöße hin. Ich werde meine Position zu jedem von ihnen erklären. 1. Ihr Konto ist mit meinen persönlichen Daten registriert. Meine Dokumente sind gültig. 2. Ich benutze meine IP alleine, meine Nachbarn oder Lieben können sie nicht benutzen. Außerdem benutze ich keine öffentlichen IP-Plätze zum Spielen. 3. Ich habe kein doppeltes Konto erstellt, kenne die Regeln und befolge sie immer.

Das Casino ignoriert meine Anfragen und reagiert nicht auf Nachrichten. Bitte legen Sie einen Nachweis über die Gebühren vor. Vielleicht sind meine Dokumente in die Hände von Betrügern gefallen. Wenn das Casino keine Beweise hat, senden Sie bitte das beschlagnahmte Geld in Höhe von 1.247 USD auf mein Konto.

Lieber SipVit_II,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und den Begriff gefunden, auf den Sie sich beziehen:

„4.5 Ihr Konto muss in Ihren eigenen, korrekten, Namen und persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt und nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post oder IP), eine E-Mail-Adresse oder ein Zugriffsgerät dupliziert werden oder jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und / oder ein Konto in Bezug auf die Dienste. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen in Bezug auf die Dienste in wirtschaftlichem Eigentum stehen, sind „doppelte Konten".

Haben Sie bitte Boni eingelöst? Wurde Ihr Konto verifiziert?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass Casino.guru als unabhängiger Dienst arbeitet und wir Ihnen leider keine Gelder senden können, von denen Sie glauben, dass das Casino Ihnen etwas schuldet.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielleicht habe ich meine Forderung falsch ausgedrückt. Ich fordere vom Casino die Rückgabe meines Geldes, wenn es keinen Beweis liefert. Ich verstehe, dass Sie ein unabhängiger Dienst sind. Ich bin froh, dass ich die Gelegenheit habe, Sie anzusprechen.

Für das Spiel habe ich einen Bonus namens 2nd Deposit Bonus verwendet, 50% auf $ / € 300 + 100 Freispiele. Der Bonus ist hier https://www.zevcasino.com/ru/promote aufgeführt.

Ich bestreite die Casino-Gebühr. Meine IP ist statisch. Er hat sich nicht verändert, ich habe immer von zu Hause aus gespielt. Niemand kann meine Geräte oder meine IP verwenden. Nachbarn und meine Familie benutzen meinen Computer nicht. Ich möchte es beweisen. Ich werde Ihnen einen Screenshot meines Anbieters zur Verfügung stellen und auch die Korrespondenz mit dem Casino anhängen. Meine IP war schon immer wie auf einem Screenshot. Ich werde noch einmal wiederholen, Casino sollte Beweise liefern, wenn sie glauben, dass meine IP mit jemand anderem verbunden ist.

Vielen Dank SipVit_II für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo SipVit_II.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Lieber Spieler und CasinoGuru Team,

Zunächst einmal ist das Spielerkonto nicht geschlossen.

Ihr Konto wurde durch eine andere Person dupliziert (weitere Einzelheiten in Abschnitt 4.5.).

Gemäß Abschnitt 4.5.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir alle Gewinne, die mit einem doppelten Konto erzielt wurden, stornieren und alle Einzahlungen (Betrag 165,00 USD) zurückerstatten.

Aus Datenschutzgründen können wir keine weiteren Informationen bereitstellen.

Grüße,

ZevCasino Team

Hallo, das Casino verweist immer noch auf die Tatsache, dass mein Konto dupliziert wurde und ich gegen Klausel 4.5 der Regeln verstoßen habe. Es wurden jedoch keine Beweise für ein doppeltes Konto meinerseits vorgelegt. Obwohl ich immer wieder danach gefragt habe. Außerdem muss ich nach den allgemeinen Normen des Gesetzes meine Unschuld nicht beweisen. Meinerseits wurden jedoch alle Beweise vorgelegt (ein Screenshot meines Anbieters, aus denen hervorgeht, dass meine IP statisch ist; Korrespondenz mit dem Casino), die darauf hinweisen, dass ich ein gewissenhafter Spieler bin, der sich bei all meinen Handlungen an den von festgelegten Regeln orientiert das Casino. Im Gegenzug verletzt das Casino meine Rechte, beschuldigt mich der Unehrlichkeit und beschlagnahmt 1247 Dollar von meinem Konto, die ich sehr gerne auf mein Konto zurückgeben würde.

Liebes Zev Casino Team.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Könnten Sie uns bitte Beweise für Ihre Behauptungen vorlegen? Sie können es in diesen Chat posten (es wird als vertrauliche Information markiert - für die Öffentlichkeit nicht sichtbar) oder Sie können es an meine E-Mail-Adresse ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten .

Lieber Spieler und CasinoGuru Team,

Wir erstatten alle Anzahlungen (Betrag 165,00 USD).

Aus Datenschutzgründen können wir keine weiteren Informationen bereitstellen.

Grüße,

ZevCasino Team

Guten Tag! Das Casino weigert sich, meine Schuld zu beweisen. Und nach den allgemeinen Rechtsregeln haben Anschuldigungen ohne Beweise keine Rechtskraft.

Ich erkläre immer noch, dass alle meine Handlungen nicht den Casino-Regeln widersprechen. Und das Casino, das mir einfach mein Geld nicht bezahlen will, kommt mit Anschuldigungen auf.

Ich glaube, dass ich das Recht habe, meinen Gewinn von 1082 USD zu erhalten.

Hallo!

Aufgrund der Schließung des Casinos ziehen Sie bitte alle in Ihrem Profil verfügbaren Mittel ab. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an support@zevcasino.com.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

ZevCasino Team

Angesichts der Tatsache, dass die Beschwerde anhängig ist und das Casino keinen Beweis für die Rechtswidrigkeit meiner Handlungen erbringen kann, glaube ich, dass das Casino zuerst meine Gewinne in Höhe von 1082 USD auf das Konto zurückzahlen muss und dann das Recht hat, das zu schließen Konto.

Lieber Spieler,

Bitte ziehen Sie alle in Ihrem Profil verfügbaren Mittel ab, da ZevCasino geschlossen ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

ZevCasino Team

Liebes Zev Casino Team.

Danke für Ihre Kooperation. Können Sie uns bitte die Beweise liefern, wenn der Spieler die Vollmacht beim Casino.Guru unterschreibt? Leider sind wir ohne den Beweis gezwungen, den Fall als "ungelöst" abzuschließen.

Wir möchten das Zev Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir keine Antwort oder Beweise vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber SipVit_II.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Die einzige Möglichkeit besteht jetzt darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Es wird ziemlich schwierig sein, da das Casino geschlossen ist, aber ich empfehle Ihnen dringend, es zu versuchen. Ich helfe Ihnen gerne bei dem gesamten Prozess. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru