ZeusGlory Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Warte immer noch auf meine Auszahlung, es sind schon 11 Tage vergangen, es muss eine internationale Banküberweisung sein, da man in Großbritannien nicht direkt mit einer Debitkarte bezahlen kann. Mir wurde gesagt, dass Manager Lucas sich darum kümmert, aber er scheint verschwunden zu sein. Ich werde ignoriert und das Personal war im Chat unhöflich zu mir.

Hallo Sausages12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZeusGlory Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

mein Konto wurde am Montag, den 17. Juni verifiziert (siehe Foto im Anhang) Ich zahle ein

Ich habe 600 Pfund meines eigenen Geldes beim Roulette eingesetzt und den Rest des Geldes gewonnen. Es war alles echtes Geld und ich habe keinen Bonus verwendet

Die letzte Antwort, die ich vom Casino bekam, war am Montag und Lucas sagte, dass die Zahlung diese Woche erfolgen könnte, aber es sei nur eine Schätzung. Er sagte, er würde mich auf dem Laufenden halten - aber er oder sonst niemand hat sich danach die Mühe gemacht, mit mir zu sprechen und mich auf dem Laufenden zu halten. Wenn ich versuche, im Chat weitere Informationen zu erhalten, werde ich einfach ignoriert. Die 4 E-Mail-Adressen, die ich für Zeus Glory habe, antworten alle nicht. Ich warte bereits seit 11 Tagen auf meine Auszahlung, da es

ist. Ich denke, dass sie nur reagieren und mir meine Auszahlung auszahlen werden, wenn der Casino-Guru eingreift und direkt mit dem Casino spricht. Könnten Sie das bitte tun?

Sie können sich für mich an Zeus Casino wenden, denn es sieht so aus, als würde nichts passieren, solange Sie nicht darauf treten. Ich warte schon sehr lange und es wird nichts unternommen, um mich auszuzahlen.

Wie Sie im Forum sehen können, verarschen sie mich völlig. Können Sie bitte eingreifen und mit ihnen sprechen?

Das Casino verarscht mich jetzt. Können Sie bitte dafür sorgen, dass ich meine 4020 £ per Banküberweisung erhalte? Ich glaube, sie versuchen, Verzögerungstaktiken anzuwenden, in der Hoffnung, dass ich die Auszahlung rückgängig mache und die Gewinne ausgebe und verliere. Das werde ich nicht tun. Sie sagen, es könnte bis zu 10 Werktage dauern, bis ich meine Banküberweisung erhalte, aber sie haben den Vorgang noch nicht einmal gestartet. Ich mache mir Sorgen, dass ich 10 Werktage warten muss, bis sie „ein anderes Problem finden", warum ich mein Geld nicht bekomme. Sie ignorieren mich ständig, rennen mir immer wieder hinterher und das stresst mich wirklich.

Wie Sie sehen, kann meine Auszahlung noch storniert werden, was bedeutet, dass sie den Vorgang noch nicht einmal gestartet haben. Sie sagten, die Banküberweisung würde per SEPA erfolgen, aber SEPA dauert nur 24/48 Stunden und nur 10 Sekunden, wenn sie per SEPA Instant zahlen ...

Dauer der SEPA-Überweisung

SEPA-Überweisungen dauern in der Regel 24 bis 48 Stunden und sind damit viel schneller als herkömmliche SWIFT-Zahlungen. Wenn Sie jedoch eine noch schnellere Option benötigen, sind SEPA-Sofortüberweisungen möglicherweise die Lösung – damit können Geldbeträge in weniger als 10 Sekunden direkt auf das Bankkonto des Empfängers überwiesen werden.

Zeus Glory hat immer wieder gesagt, dass sie in Großbritannien nie ein Problem mit Zahlungen per Bankkarte haben. Ich habe mit HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide und Revault gesprochen und sie alle haben mir gesagt, dass keine dieser Banken Zahlungen aus dem Ausland akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um eine internationale Banküberweisung. Es ist nicht möglich, Zahlungen nur per Bankkarte zu akzeptieren.

Ich habe also gestern mit Manager Lucas gesprochen und er sagte mir, er habe mit der Finanzabteilung gesprochen und gesagt, meine Auszahlung per internationaler Banküberweisung könne jetzt bis zu 10 Werktage dauern. Ich habe ihn mehrmals gefragt, ob die Überweisung überhaupt begonnen habe, aber er hat mir keine Antwort gegeben. Sie sagten, meine Auszahlung sei ein Sonderfall, weil sie normalerweise keine Banküberweisungen durchführen.

Casino Wasim, ebenfalls aus Großbritannien, teilte mir mit, dass er keine Abhebungen mit seiner Debitkarte akzeptieren konnte, weshalb sie ihm kürzlich eine internationale Banküberweisung sehr schnell getätigt haben. Es scheint also, als würde Zeus Glory nicht die Wahrheit sagen. Sie machen eines von zwei Dingen ...

Entweder ist es eine Taktik, die Zahlung zu verzögern, in der Hoffnung, dass mir langweilig wird und ich meine Auszahlung zurückziehe, ein paar Spiele spiele und hoffentlich das Geld verliere, sodass Zeus Glory mich nicht bezahlen muss, oder sie wissen einfach, dass sie mich bezahlen müssen, aber sie werden schreiend und strampeln und vor Wut schmeißen, wenn sie das tun müssen … Ich habe die Überweisung immer noch nicht erhalten und mein Geld wird auf meinem Auszahlungsbildschirm immer noch als stornierbar angezeigt, was bedeutet, dass der Vorgang noch nicht einmal gestartet wurde.

Wenn das Casino mein Warten als Verzögerungstaktik nutzt, ist das für ein Casino sehr unverantwortlich. Ich habe als Spieler die Entscheidung getroffen, mit dem Spielen aufzuhören und mein Geld mitzunehmen. Dass mein Geld jetzt schon seit 12 Tagen auf meinem (stornierbaren) Konto ist, ist für ein Casino unverantwortlich, das sagt …

Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir unternehmen alle Anstrengungen und Mittel, um die Sicherheit unserer Spieler zu maximieren und ihnen eine angemessene Einstellung gegenüber Spielen beizubringen. Außerdem ermutigen wir sie, sich der Verantwortung bewusst zu werden, die sie vor allem sich selbst und anderen gegenüber tragen. Wir dürfen nicht vergessen, dass Spiele materiellen und sozialen Schaden verursachen können.

Tag 14 und ich warte immer noch auf meine Auszahlung.

Bitte schließen Sie meine Beschwerde ab

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.