Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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ZAR Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: R425,36
ZAR Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Habe letzte Woche 2 Übungen gemacht. Die erste für R555,64 am Dienstag, den 22.05.10, die meinem Konto gutgeschrieben wurden. Die zweite am Donnerstag, den 22.05.12 für einen Betrag von R425,36, der immer noch nicht auf meinem Konto ist. Ich habe viele Zahlungsnachweise direkt von meinem Bankkonto geschickt, was mich übrigens jedes Mal R10 kostet. All dies wurde direkt an die E-Mail-Adresse support@zarcasino.co.za gesendet. Jedes Mal gibt es eine Ausrede, dass sie es nicht erhalten haben. Der Beweis wurde bereits fast 10 Mal gesendet. Sie beziehen sich weiterhin auf die erste Zahlung von R555,64, die meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich möchte, dass die zweite Zahlung meinem Konto gutgeschrieben wird. Weiß nicht mehr was ich machen soll.
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vor 2 Jahren
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Lieber Edwin,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang geöffnet lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Die zweite Zahlung ging auch über mein Konto und spiegelt sich auf dem Kontoauszug wider. Ich habe dir das schon wie oft durchgeschickt, aber ohne Erfolg.
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vor 2 Jahren
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Die Zahlung erfolgte am 12. Mai 2022 um 03:51 Uhr in Höhe von R425,36.
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort Edwin. Haben Sie den von uns vorgeschlagenen Zahlungsanbieter bereits kontaktiert?
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vor 2 Jahren
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Lieber Edwin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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