HomeBeschwerdenZAR Casino - Der Spieler bestreitet die Auszahlungsbedingungen für Bonusgewinne.

ZAR Casino - Der Spieler bestreitet die Auszahlungsbedingungen für Bonusgewinne.

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Betrag: R3.712

ZAR Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-12 | Fall geschlossen : 2024-03-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika hatte eine Beschwerde über das auf R250 festgelegte Auszahlungslimit bei Verwendung eines Bonus im ZAR Casino eingereicht. Trotz ihres Gewinns von R3712 konnte sie nur R250 abheben. Wir hatten versucht, das Problem weiter zu untersuchen und haben zusätzliche Informationen vom Spieler eingeholt. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage reagierte der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 8 Monaten
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Sie haben viel Kleingedrucktes, wenn Sie in ihrer App spielen. Nehmen Sie keine Boni an. Wenn Sie einen Bonus erhalten und gewinnen, können Sie sich nur R250 auszahlen lassen. Ich gebe R100 ein und füge einen TÄGLICHEN Bonus von R100 hinzu. Ich habe R3712 gewonnen und nach mehr als einer Woche haben sie R250 ausgezahlt und mir gesagt, dass das die Geschäftsbedingungen seien. Verschwenden Sie nicht Ihr Geld, sondern spielen Sie Lottostar, sie sind wahr und zahlen in 2 Tagen aus.

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vor 8 Monaten
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Hallo Santibianchina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZAR Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie die Zahlung von R250 vom Casino bereits erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass die meisten Boni maximale Gewinnlimits haben, die Sie in den Casino-Bedingungen finden: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions

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Auch die empfohlene Frist für eine Auszahlung beträgt 14 Tage.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) santibianchina,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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