Hallo Santibianchina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZAR Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie die Zahlung von R250 vom Casino bereits erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass die meisten Boni maximale Gewinnlimits haben, die Sie in den Casino-Bedingungen finden: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Auch die empfohlene Frist für eine Auszahlung beträgt 14 Tage.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello santibianchina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZAR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you receive the payment of R250 from the casino already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most bonuses have maximum win limits which you can find within the casino terms: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Also the recommended time frame from any withdrawal is 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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