Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 2 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Es ist fast 2 Wochen her und kein Geld auf meiner Bank, ich habe ihnen alle meine Informationen zweimal gegeben und noch nichts
Hallo jaimezeledon780,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Yukon Gold Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe jaimezeledon780,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie Ihr Guthaben nicht abheben können, wenn Sie nicht alle angeforderten Informationen angeben, da das Casino den Verifizierungsprozess abschließen muss.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.