HomeBeschwerdenYukon Gold Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Yukon Gold Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: NZ$204

Yukon Gold Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-05 | Fall geschlossen : 2024-08-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland konnte mit seiner bestehenden Visa-Karte kein Geld abheben, obwohl das Geld aus Nicht-Bonusgewinnen stammte und keine Regeln verletzt wurden. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit verlängert; der Spieler antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen für weitere Untersuchungen vorhanden waren.

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vor 3 Monaten
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Ich kann mit meiner bestehenden Visa-Karte keine Auszahlung vornehmen. Das Geld auf meinem Konto ist alles Bargeld, das ich durch keinen Bonus oder Freispiele gewonnen habe. Ich habe keine Regeln gebrochen.

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vor 3 Monaten
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Liebe Gurlee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Haben Sie versucht, die Auszahlung über eine alternative Auszahlungsmethode anzufordern?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) gurlee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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