Hallo peroni,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yoju Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau endete dieser Wettbewerb? Haben Sie Informationen, welche anderen Bedingungen Sie erfüllen müssen, um den Preis zu erhalten? Hat das Casino Sie seit Ihrer letzten Antwort kontaktiert?
Beachten Sie, dass, wenn sie immer noch prüfen, ob Sie alle Bedingungen erfüllt haben, es wahrscheinlich innerhalb der nächsten Woche zu Ihrem Konto hinzugefügt wird.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hello peroni,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yoju Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did this competition ended? Do you have any information what other conditions do you have to meet to receive the price? Did the casino contacted you since your last respond?
Note, that if they are still checking if you met all the conditions, it will be probably added to your account within the next week.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
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