Der Spieler aus Kanada hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam empfohlen hatte, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, reagierte der Spieler nicht auf Folgenachrichten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückweisen.
Ich hatte vor einiger Zeit ein Konto bei Yallabet eröffnet, entschied mich aber schließlich, bei ihnen zu spielen. Habe ein paar Einzahlungen getätigt und Glück gehabt. Habe den Verifizierungsprozess durchlaufen, der länger als die angekündigten 24 Stunden gedauert hat. Nachdem ich endlich verifiziert wurde und eine E-Mail mit dem Hinweis erhielt, dass ich jetzt Abhebungen vornehmen kann, habe ich eine Abhebung von 800 CAD vorgenommen. Ich wartete und wartete auf die Bestätigung meiner Auszahlung, erhielt aber eine unangenehme E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Auszahlung noch aussteht und dass mein Konto untersucht wird. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, würden sie meine Auszahlung genehmigen. Für mich ist das eine Möglichkeit für sie, abzuwarten, ob ich meine Auszahlung storniere und meine Gewinne verliere. Ich weiß nicht, warum mein Konto untersucht wird. Ich werde aktualisieren, was als nächstes passiert
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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