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WSMCasino - Der Spieler hat ein Verifizierungsproblem.

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Betrag: 400 €

WSMCasino
Eingereicht am: 2025-03-19
Eröffnet Gegenwärtiger Status

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2d 11h 9m 47s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Deutschland hat sein Konto erfolgreich verifiziert, wird nun jedoch aufgefordert, ein anderes Konto zu verifizieren, das ihm nicht gehört, um eine Transaktion abzuschließen.

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Ich habe mein Konto erfolgreich verifiziert, jetzt soll ich ein Konto verifizieren was nicht einmal mir gehört! Erst dann kann die Transaktion abgeschlossen werden.

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Lieber Muddywarter,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte klarstellen, welches Konto (das nicht Ihnen gehört) Sie überprüfen sollten? Hat das Casino ein anderes Casino-Konto erkannt oder sprechen Sie von einem Bankkonto?
  • Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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Muddywarter hat noch 2d 11h 9m 47s Zeit, um zu antworten

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