Nach Angaben des Spielers schuldet ihm das Casino Gewinne, was ihn frustriert. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
According to the player the casino owes him winnings which leaves him frustrated. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Nach Angaben des Spielers schuldet ihm das Casino Gewinne, was ihn frustriert. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Können Sie bitte dieses Casino nicht aufpeppen? Sie zahlen einfach nicht. Ich hatte noch nie so viele Probleme mit einem Casino. Ich schulde mir immer noch meine Gewinne Spieler zu diesen schlechten Kasinos, s .... nur noch die Option übrig.
can you please not spruke this casino up,,,they simply dont pay,,,ive never had so much trouble with a casino,,,still owe me my winnings....next best thing to do is target sites that lead australian players to these bad casino,s....only option left.
Lieber Leighton,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, benötigen jedoch weitere Informationen zu diesem Thema. Könnten Sie bitte genauer sein? Warum haben sie deine Gewinne nicht ausgezahlt? Hat das Casino den Grund angegeben? Danke für Ihre Kooperation.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Leighton,
Thank you for contacting Casino Guru. We'll do our best to help you, but we need more information on the issue. Could you please be more specific? Why didn't they pay out your winnings? Did the casino specify the reason? Thank you for cooperation.
Best regards,
Peter
danke peter, seit anfang juni habe ich eine abhebung von 280 dollar gemacht, ich habe einen falschen swift code eingegeben ... ich habe weiter gespielt und bin auf über tausend gegangen, der account ist jetzt auf 500 ... der account hängt an der ausstehenden abhebung. ..ich kann mich nicht zurückziehen, weil ich nicht weiterkomme ... du hast bereits einen ausstehenden Rückzug. Ich kann auch nicht auf mein Konto zugreifen, um das Wetter zu aktualisieren. Ich habe in dieser Zeit 6 Screenshots gemacht und alles, was ich bekomme, ist die IT-Abteilung habe das Problem behoben ,,, es gibt keine Telefonnummer oder Adresse für dieses Casino.
thanks peter,since early june i done a withdrawal of 280 dollars,i entered a incorrect swift code...i kept playing and went to over a thousand,the acount now is on 500...the acount is stuck on pending withdrawal...i cant withdraw due to the fact im stuck on...you already have a pending withdrawal,,,i also cant acess my acount to update eather,ive done 6 screen shots over this time and all i get is the it department have fixed the issue,,,there is no phone number or adress for this casino.
Hallo Leighton,
Danke für Ihre Antwort. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Haben Sie versucht, die ausstehende Auszahlung abzubrechen und die Informationen zu aktualisieren? Hat das Casino angegeben, warum Ihr Konto geschlossen ist?
Freundliche Grüße,
Peter
Hello Leighton,
thank you for your reply. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Did you try to cancel the pending withdrawal and update the information? Did the casino specify why is your account closed?
Best regards,
Peter
antwort ist nein und nein ,,, das konto hängt nur an .... du hast bereits eine ausstehende auszahlung .... ich kann nicht auf mein konto zugreifen, sie sagen mir nur, ich soll noch eine auszahlung machen ,,, aber dieser link ist eingefroren auch .... yhey einfach nur nicht zahlen wollen.
answer is no and no,,,the acount is just stuck on....you already have a pending withdrawal....i cant acess my acount ,they just tell me to make another withdrawal,,,but that link is frozen too....yhey simple just dont want to pay.
Hallo Leighton,
Vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Freundliche Grüße,
Peter
Hi Leighton,
Thank you for providing us with the requested information. We will now try to get in touch with the casino.
Best regards,
Peter
Wir möchten das WPokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the WPokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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