Der Spieler aus Finnland beschwert sich, dass er nicht bezahlt wurde. Der Spieler hat sein Geld erhalten, daher haben wir die Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen.
The player from Finland is complaining he hasn’t been paid. The player received his money, therefore we closed the complaint as 'resolved'.
Der Spieler aus Finnland beschwert sich, dass er nicht bezahlt wurde. Der Spieler hat sein Geld erhalten, daher haben wir die Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen.
Lieber Jouni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich Ihre Beschwerde richtig verstehe. Könnten Sie weitere Details angeben, damit ich das Problem besser verstehen kann? Wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt oder können Sie einfach nicht abheben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were your winnings confiscated or you just aren't able to withdraw?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Jouni,
Vielen Dank, dass Sie mich über diese großartigen Neuigkeiten informiert haben. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Jouni,
Thank you for letting me know this great news. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
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