Wisho Casino - Der Spieler hat Auszahlungsprobleme.

Ich trat dem Casino am 10.03.21 bei, eingezahlte Gelder lehnten den Bonus ab. Ich habe eine gewonnene Auszahlung von 1.500 € auf Kreditkarte gespielt und KYC-Informationen bereitgestellt - die Auszahlung wurde abgelehnt, da das Visum nicht zur Auszahlung akzeptiert wurde, also habe ich eine Banküberweisung eingereicht. Ich habe E-Mails mit Problemen mit ihrem System und eine Kopie des Chats, in der mir gesagt wurde, dass ich mein Geld bekomme, aber jetzt werden sie meine E-Mails nicht zurückgeben und der Chat funktioniert nicht. Ich kann alle E-Mails direkt weiterleiten, da ich nicht herausfinden kann, wie ich sie von meinem Telefon aus anhängen kann - senden Sie mir eine E-Mail-Adresse und ich werde die gesamte Korrespondenz bereitstellen

Lieber pryan0866,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

ist alles, was ich dir per E-Mail schicke, privat

Danke

Paul

Vielen Dank für Ihre E-Mails, pryan0866. Es freut mich zu hören, dass der erste Teil Ihres Gewinns bereits eingegangen ist. Ich glaube, es ist nur eine Frage der Zeit, bis Sie den Rest der Gewinne erhalten. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf offen halten. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Danke Kristina, ich werde euch wissen lassen, wie es mir geht und ich freue mich über die Unterstützung

Hi

alle Auszahlungen abgeschlossen und in meinem Konto

Danke noch einmal

Tolle Neuigkeiten, pryan0866. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.