Der Spieler aus Schweden wurde gesperrt, bis er die Überprüfung bestanden hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Wisho Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 9.000 kr
Wisho Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe bei einem Bonusspiel eine kleine Summe gewonnen. Kurz nach der Bonusrunde wurde das Spiel geschlossen und mein Gewinn von 800 € war aus dem Gleichgewicht. Es wurde abgeschaltet, weil sie einen Kontoauszug wollten und woher ich mein Gehalt bekomme.
Ich reiche meine Vereinbarung mit dem Unternehmen ein, das ich in Finnland angesiedelt habe. Habe ihnen auch meinen Kontoauszug gegeben.
Ich habe auch Kontoauszüge von der finnischen Firma geschickt, aus denen hervorgeht, dass es sich um „Gehalt" handelt. Das Unternehmen, für das ich arbeite und in dem ich Partner bin, hat einen Umsatz von fast 300.000.000 SEK.
plötzlich wollen sie das Aktienbuch der Firma. Dieses Aktienbuch enthält alle Aktieninhaber. Name und persönliche Daten.
Jetzt weigern sie sich, mein Konto zu eröffnen und mir meinen Gewinn zu geben. Dieses Unternehmen ist ein Betrugsunternehmen. Sie drängen Leute für Geld.
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vor 2 Jahren
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Liebe farre1981,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung der Einkommensquelle das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie andere Dokumente vorgelegt, um Ihre Identität zu überprüfen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Liebe farre1981,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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