Die Spielerin aus Italien hat mit der Karte ihres Partners Geld auf ihr Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne und schloss das Konto. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen, da das Casino in Übereinstimmung mit den AGB handelte und die Einzahlungen des Spielers zurückerstattet wurden.
Hallo, ich wollte Ihre Hilfe x in Bezug auf einen Gewinn, der im Winspark Online Casino erzielt wurde. Es handelt sich um einen Gewinn von 2000 € vor ungefähr einer Woche, der mir nicht gutgeschrieben wurde und sogar mein Konto schließt, was rechtfertigt, dass die Karte für die getätigten Einzahlungen verwendet wurde und daher auch x Das Gewinnguthaben war nicht in meinem Namen, ich erklärte, dass die verwendete Karte von meinem Partner stammt und ich entweder die Gültigkeit der Sache durch Senden der erforderlichen Dokumente nachweisen konnte, aber die Website ordnete die sofortige Schließung des Kontos an, kann Ich gehe rechtlich gegen sie vor x Unklarheit und Unternehmenspolitik? auch weil die Spieleinzahlungen und es nicht wenige gibt, haben sie sowieso abgezogen, ohne zu fragen, wer die Kontokarte war ???? Ich erwarte Ihre Antwort und danke Ihnen im Voraus.
Liebe Rita,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Casinos keine Einzahlungen von Dritten akzeptieren. Durch die Registrierung eines Kontos stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) des Casinos zu. In diesem speziellen Fall steht geschrieben:
„Winspark behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gewinne für ungültig zu erklären und Guthaben auf Ihrem Konto unter folgenden Umständen zu beschlagnahmen:
Wenn der Name Ihres Kontos nicht mit dem Namen der Kreditkarte (n) übereinstimmt, mit denen Sie Einkäufe für Ihr Konto getätigt haben. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie durch die Einzahlung mit der Kreditkarte Ihres Partners gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Ich bin mir daher nicht sicher, ob wir hier helfen können.
Können Sie uns mitteilen, ob Sie eine gemeinsame Bankkarte verwendet haben oder Ihr Partner der einzige Karteninhaber ist?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Kristina, ich kann verstehen, dass einige Casinos keine Karten von Drittanbietern akzeptieren, aber warum dann Einzahlungen auf der Website von Karten von Drittanbietern akzeptieren, abgesehen davon, dass nicht einmal sichtbar angegeben wurde, dass keine Karten in meinem Namen akzeptiert wurden, handelt es sich um eine Karte Die Entwicklung im Namen einer einzelnen Person, die nicht gemeinsam registriert wurde, war meine erste Registrierung auf Online-Sites, und ich habe die falscheste und fairste Site gefunden, die möglich ist. Ich werde jedoch weiter misstrauen, dass ich denke, dass etwas nicht stimmt. Ich denke, dass xa Gewinn von 2000 Euro Die Website zog es vor, alles zu beschlagnahmen, ein Konto zu schließen, anstatt nach zusätzlichen Anmeldeinformationen zu fragen, um nicht zu zahlen ... die Lösungen waren da, aber das Winspark Casino bevorzugt den Mangel an Ernsthaftigkeit !! Ich möchte, dass die Frage untersucht wird, indem eine faire Lösung für alle gefunden wird, danke kristina
Angesichts der Unklarheit des Casinos wollte ich auch hinzufügen, dass die Tatsache, dass keine Karten im Namen Dritter akzeptiert werden, nach einer Woche darauf hingewiesen wurde, dass die Gewinne in Höhe von 2000 € immer noch ausgezahlt wurden, sodass ich weiterhin Einzahlungen tätigte ihre Seite mit der gleichen Karte, weil sie sich einig sind, dass der italienische Spieler weiterhin ein paar Cent zahlt, sie könnten sofort alles blockieren, ich habe alle ihre E-Mails und einige Streitfragen können sicher gefunden werden.
Rita, hat das Casino die Anzahlung auf die Karte deines Partners zurückerstattet? Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Guten Morgen kristina das Casino hat 125,00 € auf die Karte zurückerstattet, aber ich habe viel mehr eingezahlt, denn während wir auf die Auszahlung warteten, spielten wir weiter, was im Casino praktisch war, auch wenn die Karte nicht in meinem Namen war. Erstattung von 125,00 € xa Gewinn von 2000.00 scheint mir nicht legitim zu sein ... Ich sende Ihnen Mitteilungen an das Casino.
Kristina Ich habe die an mich gesendeten Casino-E-Mails gesendet, aber meine Antworten an das Casino können nicht wiederhergestellt werden, da sie im Live-Chat gegeben wurden. Deshalb habe ich sie gebeten, alle Unterlagen von mir und meinem Partner zu überprüfen, und dass sie nicht gefälscht waren, sondern Sie zogen es vor, nicht zu zahlen. Ich wünsche Ihnen einen guten Tag.
Danke für die E-Mails, Rita. Ich sehe, dass das Casino erwähnt hat, dass alle Einzahlungen zurückerstattet wurden. Verstehe ich richtig, dass Sie nur 125 € erhalten haben? Wie viel Geld haben Sie eingezahlt?
Guten Morgen Kristina, jetzt habe ich das Konto überprüft, auf dem ich gesehen habe, dass mehr als 125,00 beim letzten Mal gutgeschrieben wurden, um genau zu sein, am 7. März, am 16., das ist gestern, wurden weitere 220,00 € gutgeschrieben, also insgesamt 335,00 €. .. jetzt erinnere ich mich nicht genau, wie viel ich eingezahlt habe, aber ich denke über 400/450 € nach, aber der Punkt bleibt der gleiche und das heißt, es gibt keinen Vergleich in Bezug auf die Gewinne, es ist, wie sie diese gutschreiben konnten Zahlen auf dem Konto, auch nach Tagen konnten sie auch die erzielten Gewinne gutschreiben, was zeigt, dass es etwas Seltsames gibt. Ich hoffe, sie bereuen und tun das Richtige ...
Rita, es tut mir wirklich leid, aber in diesem Fall können wir nicht viel mehr tun. Wie bereits erwähnt, ist die Einzahlung mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters in den meisten Casinos strengstens untersagt. Es ist Teil der Geldwäschebekämpfungspolitik, und wir können das Casino nicht dafür bestrafen, dass es diese Art von Regel befolgt.
Winks Park Casino hat das volle Recht, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen. In diesem Fall werden Ihre Einzahlungen korrekt zurückerstattet. Bitte teilen Sie uns mit, wann die letzte Anzahlung zurückerstattet wird. Danke für dein Verständnis.
Vielen Dank für Ihr Interesse. Ich wünsche Ihnen einen guten Tag.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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