Der Spieler aus Italien ist frustriert über Winsane, da Versuche, Geld abzuheben, erfolglos blieben. Stattdessen wurde das Geld unter dem Vorwand laufender Überprüfungen wieder ihrem Spielkonto gutgeschrieben. Er wartet seit etwa einer Woche auf seine erste Auszahlung und beruft sich dabei auf unzuverlässige Praktiken im Vergleich zu anderen Plattformen.
Ich habe auf Winsane gespielt, aber meine Erfahrung war ziemlich negativ. Ich habe zweimal versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber ich habe sie nie erhalten. Sie haben mein Spielkonto mit der Ausrede gutgeschrieben, dass sie Überprüfungen durchführen müssen. Ich warte jetzt seit ungefähr einer Woche auf die erste Auszahlung. Es war eine schreckliche Erfahrung, sehr unzuverlässig. Sie versuchen, Sie mit der Ausrede von „Überprüfungen" zu täuschen. Außerdem wird die Auszahlungsanforderung auf jeder anderen Plattform sofort ausgeführt, aber auf Winsane müssen Sie 72 Stunden warten, nur damit sie das Geld wieder Ihrem Spielkonto hinzufügen und Sie daran hindern, die Auszahlung vorzunehmen.
Lieber Gambleroppo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Morgen Kristina,
1. Auf anderen Websites ja/Auf Winsane ließen sie mich nie eine Auszahlung vornehmen, unter dem Vorwand von Schecks schrieben sie sie meinem Spielkonto wieder gut.
2. Ja, ich habe alle möglichen und vorstellbaren Prüfungen durchgeführt.
3. Ich habe den Sieg ohne Boni errungen
Der Fall war: Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Aufmerksamkeit, auf Wiedersehen!
Vielen Dank für Ihre Antwort, Gambleroppo. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall gelöst wurde?
Kristina ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
