Hallo Kristina,
nein der Bonus musste nicht aktiviert werden sondern war nach der Einzahlung Automatisch gutgeschrieben. Auch bietet das Casino Sportwetten an welche ich mit dem Echtgeldanteil hätte platzieren können. Ich kenne das bisher nur so das wenn explizit darauf hingewiesen wird das erst Echtgeld eingesetzt wird dieses auch Echtgeld produziert. So hat es die Kasse auch gesehen und meine Gewinne wurden als Echtgeld angezeigt und nicht als Bonusgeld.
Auch beim Storno des Bonus wurde nur auf die 1.000 € hingewiesen und nach der Stornierung war das Echtgeld unverändert somit Auszahlbar. Ich empfinde das als sehr unseriös und ungerecht da ich mit Echtgeld auch Echtgeldgewinne erzeuge. Ansonsten bedarf es nicht den Hinweis das zuerst Echtgeld gesetzt wird.
Auch hatte ich zu Beginn 3x1.000 € versucht auszuzahlen da kam nach der maximalen Zeit von 72h die Meldung das ich den täglichen Auszahlungsrahmen überschritten hätte und somit die Auszahlung storniert wurde. Da war noch keine Rede davon das ich gegen Bonusregelungen verstoßen hätte.
Mail mit Mailverkehr habe ich Dir geschickt.
Hello Kristina,
No, the bonus did not have to be activated but was automatically credited after the deposit. The casino also offers sports bets which I could have placed with the real money portion. I have only known it so far that if it is explicitly stated that real money is used first, this also produces real money. That is how the cashier saw it and my winnings were shown as real money and not as bonus money.
When the bonus was canceled, only the €1,000 was mentioned and after the cancellation the real money remained unchanged and could therefore be paid out. I find this very dubious and unfair because I also generate real money winnings with real money. Otherwise there is no need to point out that real money is wagered first.
I also tried to withdraw €1,000 3 times at the beginning, but after the maximum time of 72 hours I received a message saying that I had exceeded the daily withdrawal limit and the withdrawal was cancelled. There was no mention of me violating the bonus regulations.
I have sent you an email with mail traffic.
Hallo Kristina,
nein der Bonus musste nicht aktiviert werden sondern war nach der Einzahlung Automatisch gutgeschrieben. Auch bietet das Casino Sportwetten an welche ich mit dem Echtgeldanteil hätte platzieren können. Ich kenne das bisher nur so das wenn explizit darauf hingewiesen wird das erst Echtgeld eingesetzt wird dieses auch Echtgeld produziert. So hat es die Kasse auch gesehen und meine Gewinne wurden als Echtgeld angezeigt und nicht als Bonusgeld.
Auch beim Storno des Bonus wurde nur auf die 1.000 € hingewiesen und nach der Stornierung war das Echtgeld unverändert somit Auszahlbar. Ich empfinde das als sehr unseriös und ungerecht da ich mit Echtgeld auch Echtgeldgewinne erzeuge. Ansonsten bedarf es nicht den Hinweis das zuerst Echtgeld gesetzt wird.
Auch hatte ich zu Beginn 3x1.000 € versucht auszuzahlen da kam nach der maximalen Zeit von 72h die Meldung das ich den täglichen Auszahlungsrahmen überschritten hätte und somit die Auszahlung storniert wurde. Da war noch keine Rede davon das ich gegen Bonusregelungen verstoßen hätte.
Mail mit Mailverkehr habe ich Dir geschickt.