Manuel, ein Spieler aus Italien, beantragte einen Rückzug, der jedoch abgelehnt wurde.
Ich habe gewonnen, aber die Auszahlung ist ausgesetzt ...
Hallo Manuel.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Mein Kollege Satrio hat mir Ihre Mitteilung gemeldet; Sie haben sich in diesem Casino registriert, keinen Einzahlungsbonus erhalten, gewonnen, zur Auszahlung eingezahlt, aber abgelehnt. Sind diese Aussagen korrekt? ? Dieses Casino reagiert auf unserer Website, sodass wir wahrscheinlich eine geeignete Lösung für Ihr Problem finden. Haben Sie einen Identitätsprüfungsprozess durchlaufen?
Hallo, kurz gesagt, ich habe den Willkommensbonus genutzt und mit dem Gewinn die Wettanforderungen überschritten, um einen Gewinn mit dem Bonus abzuheben. Dann musste ich einzahlen, um abzuheben, und ich legte auf die Abhebung die Summe, die gewonnen wurde. Alle Unterlagen wurden gesendet. Der Abhebungsantrag wurde abgelehnt. Dann kommt eine weitere E-Mail zu mir, die besagt, dass ich als erste Auszahlung maximal 200 € ausbezahlen kann und daher den Auszahlungsbetrag auf 200 € geändert habe ... und ich wurde erneut nach den Unterlagen gefragt und habe alles gesendet.
Hallo Manuel.
Warst du mit der zweiten Überprüfung erfolgreich? Gibt es neue Infos?
Hallo, ich habe diesmal die zweite Bestätigung mit E-Wallet gesendet und sie haben mir gesagt, dass sie im Falle eines fehlenden Dokuments überprüfen, ob sie mich kontaktieren ...
Ok, wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es neue Informationen zu Ihrem Fall gibt.