Der Spieler hat eine Einzahlung im Winorama Casino getätigt. Die Einzahlung wurde jedoch nicht auf dem Casino-Kontostand des Spielers angezeigt.
Hallo Palma.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie das Winorama Casino darüber informiert? Wir haben nur gute Erfahrungen mit diesem Casino gemacht, sie sind auch kooperativ bei der Lösung von Beschwerden auf unserer Website. Bitte geben Sie uns weitere Informationen, damit wir dieses Problem untersuchen und Ihnen helfen können.
Hello Palma.
Thank you very much for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your negative experience. Have you informed the Winorama Casino about this fact? We’ve had only good experience with this casino, they are also cooperative in solving complaints on our website. Please, provide us with more information so that we can investigate this issue and help you.
Liebes Palma.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Palma.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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