Der Spieler aus Italien kämpft um seinen Rückzug. Der Spieler hat seine Gewinne erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen.
Ich habe den Widerrufsantrag gestellt, aber er bleibt ausgesetzt. Sie fragten nach Fotos von meiner Kreditkarte. Ausweispapiere. Eine Kopie Ihres Kontoauszugs oder Ihrer Stromrechnung. Eine vom Casino ausgestellte und zu unterzeichnende Zertifizierung. Ich habe alles gesendet, aber jetzt erhalte ich keine Antwort mehr
Lieber Davide,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass alle Casinos KYC sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. Die Kontobestätigung ist ein komplexer Prozess, der einige Tage in Anspruch nimmt, was nicht ungewöhnlich ist. Wie lange ist es her, dass Sie die Auszahlung beantragt haben?
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie vom Casino ein Update zur Überprüfung erhalten. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten.
Wette Grüße,
Kristina
Ich habe vor 4 Tagen eine Auszahlung beantragt. Ich frage mich, warum sie ihre Schecks nicht machen, bevor ich anfange zu spielen. Alle Casino-Rückerstattungen innerhalb weniger Stunden bei gleicher Zahlungsmethode der Einzahlung nur mit einem Personalausweis. Winorama mit einer Aufzeichnung von wenigen Daten (ca. 60 Sekunden) und einer Einzahlung, die sofort erfolgt, ermöglicht es Ihnen, zu spielen. Zum Zeitpunkt der Auszahlung verlangsamen sie jedoch den Vorgang in jeder Hinsicht (Sie sehen die Dateien, die Ränder der Rechnung, die Erklärung nn nicht) und stellen sicher, dass der Spieler die Auszahlung zurückzieht und erneut spielt. Ich habe gelesen, dass alle Spieler das gleiche Problem bei Winorama hatten. Viele haben die Zahlen wiederholt, bis sie verloren haben. Ich habe nur gespielt, weil ich gesehen habe, dass Sie ihm eine gute Gesamtbewertung gegeben haben. Insgesamt scheint das Casino nicht wie die anderen zu sein, das heißt, es scheint eine faire Gewinnchance zu haben, aber die Spiele sind etwas veraltet und machen nicht viel Spaß. Darüber hinaus sind viele Spieler auf die enormen Schwierigkeiten beim Sammeln des Rückzugs gestoßen. Wenn sich die Privatadresse von der Versandadresse unterscheidet, ist es unmöglich, Ihr Geld abzuholen
Ich wollte auch hinzufügen, dass ich mehrere E-Mails gesendet habe, um Informationen über den Status der Dokumente und die Auszahlung anzufordern, und eine sehr allgemeine Antwort erhalten habe, die 48 Stunden vergeht, um die Dokumente zu überprüfen, und 7/9 Tage für die Überweisung, aber nichts Spezielles insbesondere über meinen Zustand.
Hallo Davide,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Da es nur wenige Tage her ist, Ihren Widerruf zu beantragen und Ihre Dokumente zu senden, würde ich Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten.
Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Sie haben weiterhin Zugriff auf diese Beschwerde, sodass Sie sich immer mit mir in Verbindung setzen können, wenn Ihr Problem etwas Neues enthält. Wenn Ihr Problem in diesen 7 Tagen nicht gelöst ist, werden wir das Casino kontaktieren und um Hilfe bitten.
Gut. Ich werde warten. Ich habe eine weitere E-Mail vom Casino erhalten, nachdem ich nach bestimmten Informationen zu meinem Konto gefragt habe. Die Antwort ist jedoch identisch mit der vorherigen (gleiches Layout und gleiche Grammatikfehler), dh Kopieren und Einfügen der Antworten, die den Spielern gegeben wurden.
Ich wollte hinzufügen, dass das Menü es Ihnen nicht erlaubt, mit einem Operator zu chatten, wie ich es gelesen habe, und sehr einfach ist, das heißt, es erlaubt Ihnen nicht, etwas anzuzeigen, außer Einzahlungen. Außerdem wollte ich den Betrag korrigieren, der 1400 € beträgt
Hallo Davide,
Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben! Ich habe den umstrittenen Betrag von 1.003 € auf 1.400 € festgesetzt.
Lieber Davide,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina