Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo ich habe ein Problem mit dem winorama Casino bei einer Auszahlung von 1152 Euro.
Am 8. März mache ich die Probe.
Am 10. sagen sie mir, dass die Auszahlung erfolgt ist, aber bis heute noch keine Gutschrift.
Über den Chat frage ich nach der Überweisungsnummer, die mir noch nicht mitgeteilt wurde.
Was ich seltsam finde ist, dass ich in 3 Tagen x kleinere Beträge (150.260.300) auf der Bank hatte.
Was soll ich machen?
Danke
Hello I have a problem with the winorama casino for a withdrawal of 1152 euros.
On 8 March I make the sample.
On the 10th they tell me that the withdrawal has been paid but to date still no credit.
Through the chat I ask for the bank transfer number that has not yet been given to me.
What I find strange is that x smaller amounts (150,260,300) in 3 days I had them in the bank.
What should I do?
Thank you
Buon giorno ho un problema con il casino winorama x un prelievo di 1152 euro.
L 8 marzo effettuo il prelievo.
Il 10 mi comunicano che il prelievo è stato pagato ma ad oggi ancora nessun accredito.
Tramite la chat chiedo il numero di bonifico che ancora nn mi è stato dato.
Quello che trovo strano è che x importi più piccoli (150,260,300) in 3 giorni li avevo in banca.
Come devo comportarmi?
Grazie
Liebe Fabioplaia,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear fabioplaia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hallo und danke für die prompte Antwort.
aber wie ist es normal, so lange auf einen Gewinn warten zu müssen?
Danke.
Ein guter Tag
Hello and thanks for the prompt reply.
but how is it normal to have to wait a long time like this x to collect a win ??
Thank you.
A good day
Ciao e grazie x la tempestiva risposta.
ma come e normale dover attendere tanto tempo cosi x incassare una vincita????comunque attenderò e poi vi farò avere notizie.
Grazie.
Una buona giornata
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Fabioplaia. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis eine Zahlung vollständig verarbeitet ist. Zunächst müssen die Casinos sicherstellen, dass die Zahlung an die richtige Person gesendet wird. Außerdem führen die meisten Casinos eine routinemäßige Gameplay-Überprüfung durch, um zu sehen, ob alle Gewinne in Übereinstimmung mit ihren AGB angesammelt wurden. Weitere Verzögerungen können seitens des Zahlungsanbieters auftreten, da internationale Transaktionen in der Regel länger dauern.
Daher werde ich den Timer auf weitere 5 Tage einstellen, was dem Casino zwei volle Wochen Zeit gibt, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
I fully understand your frustration, fabioplaia. However, it can take a few days to fully process a payment. First, casinos have to make sure that the payment is being sent to the correct person. Also, most casinos perform a routine gameplay check to see if all winnings have been accumulated in accordance with their T&Cs. Further delays can occur from the payment provider's side, as international transactions usually take longer to process.
Therefore, I will set the timer for additional 5 days giving the casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Guten Morgen, okay. Danke für die Erläuterungen. Ich informiere Sie, sobald ich Neuigkeiten habe.
Schönen Tag
Good morning, Ok. Thanks for the explanations. I'll update you as soon as I have news.
Good day
Buon giorno,Ok.grazie x le spiegazioni.ti aggiornerò appena avrò notizie.
Buona giornata
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich die Winorama-Überweisung von 1152 Euro erhalten habe. Ich war etwas skeptisch, weil ich viele negative Bewertungen gelesen hatte, aber ich habe meine Meinung geändert. Ich bitte um Dank an das Forum und die positive Bewertung von x Winorama
I am happy to inform you that I received the winorama transfer of 1152 euros.I was a bit skeptical because I had read many negative reviews, but I changed my mind.I ask thanks to the forum and positive vote x winorama
Sono lieto di comunicarvi che mi è arrivato il bonifico di winorama di 1152 euro.ero un po scettico perché avevo letto molte recensioni negative,però mi sono ricreduto.chiedo grazie al forum e voto positivo x winorama
Tolle Neuigkeiten, fabioplaia. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, fabioplaia. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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