Winning.io Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Hallo,

Ich habe 150 $ eingezahlt und einen Bonus von winning.io erhalten

Ich habe es geschafft, den Bonuseinsatz durchzuspielen und hatte am Ende ein Gesamtguthaben von 1405 $.

also beantragte ich eine Auszahlung, erhielt jedoch später eine E-Mail mit der Frage, wie ich an die 150 $ gekommen sei, die ich einzahlen sollte.

Ich erklärte, dass ich von meinen Eltern etwas Geld für die Hilfe im Familienbetrieb bekommen habe.

Ich habe das Geld genommen, es in Kryptowährung eingezahlt und dann einfach zum Spaß im Online-Casino gespielt.

Diesmal hatte ich Glück und jetzt denken sie, ich würde Geld waschen, weil ich keine Unterlagen zu den 150 $ habe, die ich eingezahlt habe.

Es ist für sie sehr einfach, diese Regel durchzusetzen, wenn Kunden gewinnen und sie nicht auszahlen möchten.

Warum akzeptieren sie unsere Anzahlung dann ohne Fragen?

Jetzt haben sie sogar meine Einzahlung gestohlen, mein Konto geschlossen und antworten nicht auf meine E-Mails.

Sie benehmen sich wie Diebe,

wer sind sie, dass sie mein eingezahltes Geld stehlen?

Lieber 8oct8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und alle Spieler müssen einen gültigen Einkommensnachweis vorlegen können.

• Verstehe ich das richtig, dass Sie keinen Einkommensnachweis erbringen können?
• Haben Sie weitere Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt und wurden diese alle genehmigt?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe ihnen gesagt, dass ich von früher Kryptowährungen habe, mit denen ich in Online-Casinos spiele, und habe ihnen Kryptowährungseinzahlungen vor meiner Einzahlung in ihrem Casino gezeigt.

Wie ich bereits erwähnt habe, bekam ich von meinem Vater kleine Geldbeträge für die Hilfe im Familiengeschäft und so begann ich auch, Kryptowährungen zu kaufen.

Ich bin derzeit Studentin und wir bekommen kein Geld vom Staat für unser Studium.

Außerdem wusste ich nicht, dass ich ein dokumentiertes Einkommen haben muss, um in ihrem Casino spielen zu können.

in ihren Bedingungen steht darüber nichts.

Was sie jetzt getan haben, ist nicht nur meine Gewinne zu konfiszieren, sondern auch meine Einzahlung zu stehlen und mein Konto zu sperren.

Was gibt ihnen das Recht, das zu tun?

Ich denke, wie ich bereits sagte, ist es sehr praktisch, diese Regel anzuwenden, wenn sie ihnen Vorteile bringt.

Andernfalls können sie Kunden bei der Registrierung eines Kontos in ihrem Casino einfach um die Vorlage eines Einkommensnachweises bitten.

Ich habe meinen Ausweis und meinen Kontoauszug auf ihrer Website hochgeladen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, 8. Okt. 8. Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie die Herkunft Ihrer Gelder nicht nachweisen können. Das Casino ist an die Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche gebunden und kann Ihnen Ihre Gewinne nicht auszahlen.

Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Ich würde Ihnen raten, sich eine Arbeit zu suchen und auf Glücksspiele zu verzichten, bis Sie eine gefunden haben.

Ich verstehe, dass dies enttäuschend sein kann, wir können das Casino jedoch nicht zwingen, Ihnen die Gewinne auszuzahlen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es Umstände gibt, die ich nicht berücksichtigt habe, andernfalls wird Ihre Beschwerde geschlossen.

Aber sie können auch meine Kaution stehlen?

Sie arbeiten also wie eine globale Steuerbehörde, ist es das, was Sie sagen?

Wäre es nicht außerdem einfacher und fairer, wenn sie diese Unterlagen vor einer Einzahlung anfordern würden, beispielsweise wenn Sie ein Konto in ihrem Casino eröffnen?

Ich verstehe Ihre Bedenken und diese Situation ist bedauerlich, aber nicht alle Casinos verlangen diese Art von Informationen, bevor Spieler Auszahlungen beantragen. Leider können wir Casinos nicht dazu zwingen, anders zu handeln oder die Einzahlung zurückzuerstatten. Es liegt immer in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er sich das Spielen leisten kann, und jeder Spieler muss über eine nachweisbare Einkommensquelle verfügen.

Ich möchte noch einmal betonen, dass Sie, wenn Sie in Zukunft weiterspielen möchten, darauf vorbereitet sein müssen, dass Casinos Sie auffordern werden, Unterlagen wie eine Gehaltsabrechnung oder einen Steuerbericht vorzulegen, um Ihr Einkommen zu bestätigen. Ohne dieses Dokument besteht das Risiko, dass Casinos die Verifizierung Ihres Kontos und die Auszahlung Ihrer Gewinne ablehnen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.